Acerca de este formulario de autoevaluación

Concesionario

Ubicación

Nombre del Vendedor

Número del Vendedor

Marca

❑ MB

❑ smart

❑ otros

❑ Veh. de pasajeros

❑ Camiones

❑ Furgonetas

❑ Nuevo

❑ Usado

❑ Showroom

❑ Área

❑ Flota

Fecha

A. Comunicación y comportamiento de contacto

Autoevaluación espontánea basada en el criterio

En primer lugar, utilizando la escala de puntos en el margen, evalúe su desempeño en relación con el criterio anterior. Base su respuesta en la explicación proporcionada para cada puntuación.

No bien desarrollado

1

Por debajo del promedio

2

Un poco por debajo del promedio

3

Un poco por encima del promedio

4

Por encima del promedio

5

Muy bien desarrollado

6

A. Comunicación y comportamiento de contacto

Evaluación basada en sub criterios detallados

Los siguientes criterios secundarios deben evaluarse en detalle en función del criterio anterior. Por favor, seleccione el puntaje apropiado en la escala en el margen usando los significados indicados anteriormente (es decir, 1 = no está bien desarrollado hasta 6 = muy bien desarrollado).

Sub criteria

A.1

Apariencia / actitud/ charisma

Expreso mi autoconfianza a través de mi voz, expresiones faciales, gestos y postura.

1

2

3

4

5

6

Me acerco a otras personas de una manera cortés y amable.

1

2

3

4

5

6

Tengo buenos modales y los aplico hábilmente.

1

2

3

4

5

6

A.2

Relaciones interpersonales y habilidades para relacionarse

Establezco el contacto con los clientes rápidamente.

1

2

3

4

5

6

Soy capaz de establecer una relación cercana mientras permanezco objetivo.

1

2

3

4

5

6

Expreso un alto nivel de respeto y confianza hacia las personas con las que trato.

1

2

3

4

5

6

Puedo asociarme con la personalidad y la situación de la gente con la que trato.

1

2

3

4

5

6

También soy capaz de conversar sobre asuntos que no están relacionados con negocios.

1

2

3

4

5

6

A.3

Expresión / gestos lingüísticos, expresión facial, lenguaje corporal

Puedo expresarme bien

1

2

3

4

5

6

Explico las cosas de manera clara y lógica.

1

2

3

4

5

6

Apoyo mis declaraciones con el lenguaje corporal apropiado.

1

2

3

4

5

6

A.4

Estructuración y control de las discusiones

Contribuyo a un ambiente positivo de discusión.

1

2

3

4

5

6

Soy flexible en mi argumentación, sin perder de vista mis objetivos.

1

2

3

4

5

6

Puedo hablar con varias personas a la vez.

1

2

3

4

5

6

Abordo abiertamente temas críticos o problemáticos.

1

2

3

4

5

6

A.5

Estima / aceptación / establecimiento de una relación estrecha mientras permanece destacado / escucha activa

Me resulta fácil ser aceptado por otras personas.

1

2

3

4

5

6

Involucro activamente a otros en las conversaciones.

1

2

3

4

5

6

Le muestro claramente a otras personas que estoy siguiendo activamente una discusión haciendo contacto visual y usando lenguaje corporal.

1

2

3

4

5

6

A.6

Habilidades de argumentación y entusiasmo

Soy capaz de mostrar entusiasmo por mis productos.

1

2

3

4

5

6

Soy capaz de transferir mi entusiasmo por mis productos a otras personas.

1

2

3

4

5

6

Uso argumentos en lugar de frases y dichos.

1

2

3

4

5

6

Ayudo a la persona con la que trato de llegar a una decisión.

1

2

3

4

5

6

Puntuación promedio de los enunciados

(=Suma de puntuaciones individuales dividida por 22)

A. Comunicación y Comportamiento de los Contactos

Evaluación final del criterio

Evaluación espontánea

Evaluación estructurada basada en la puntuación promedio de los enunciados

Si usted encuentra que estas dos puntuaciones son diferentes, por favor siéntase libre de dar las dos puntuaciones de su propia ponderación relativa y calcule un valor final. Por favor, cruce el valor correspondiente en la escala proporcionada.

No bien desarrollado

1

Por debajo del promedio

2

Un poco por debajo del promedio

3

Un poco por encima del promedio

4

Por encima del promedio

5

Muy bien desarrollado

6

B. La motivación del trabajo, la voluntad de aprender y participar

Autoevaluación espontánea basada en el criterio

En primer lugar, utilizando la escala de puntos en el margen, evalúe su desempeño en relación con el criterio anterior. Base su respuesta en la explicación proporcionada para cada puntuación.

No bien desarrollado

1

Por debajo del promedio

2

Un poco por debajo del promedio

3

Un poco por encima del promedio

4

Por encima del promedio

5

Muy bien desarrollado

6

B. La motivación del trabajo, la voluntad de aprender y participar

Evaluación basada en sub criterios detallados

Los siguientes sub criterios deben evaluarse en detalle en función del criterio anterior. Por favor, seleccione el puntaje apropiado en la escala en el margen usando los significados indicados anteriormente (es decir, 1 = no está bien desarrollado hasta 6 = muy bien desarrollado).

Sub criterios

B.1

Estados del Trabajo

Pongo gran importancia en mi profesión.

1

2

3

4

5

6

Reconozco las ventajas y desventajas de mi carrera y puedo lidiar con ellas de manera constructiva.

1

2

3

4

5

6

Si es necesario, estoy dispuesto a poner mis responsabilidades profesionales por delante de mis intereses privados y personales.

1

2

3

4

5

6

Disfruto de mi trabajo obviamente.

1

2

3

4

5

6

B.2

Especificación de mis objetivos profesionales

Sigo objetivos claros en mi profesión.

1

2

3

4

5

6

Puedo describir mis objetivos profesionales en detalle.

1

2

3

4

5

6

Sé lo que tengo que hacer para lograr mis metas profesionales.

1

2

3

4

5

6

B.3

Actitud hacia el servicio

En general, tengo una actitud positiva hacia el servicio.

1

2

3

4

5

6

Me gusta tener contacto con los clientes.

1

2

3

4

5

6

Trato a mis clientes como socios.

1

2

3

4

5

6

Estoy activamente comprometido a satisfacer las necesidades de mis clientes.

1

2

3

4

5

6

Cuido de mis clientes, independientemente si cierro un trato o no.

1

2

3

4

5

6

B.4

Actitud hacia la compañía

Hablo positivamente de Daimler, de sus marcas y de mi concesionario.

1

2

3

4

5

6

También en fases críticas, permanezco leal a la compañía y a sus productos.

1

2

3

4

5

6

Muestro entusiasmo por Daimler, sus marcas y productos.

1

2

3

4

5

6

Considero los beneficios tanto para el cliente como para la empresa, y puedo integrarlos a ambos.

1

2

3

4

5

6

B.5

Voluntad para aprender y reunir nueva información

Estoy abierto a nuevos temas y contenidos.

1

2

3

4

5

6

Hago esfuerzos intensivos para adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

1

2

3

4

5

6

Utilizo mi propia iniciativa para adquirir información que sea relevante para mi trabajo.

1

2

3

4

5

6

B.6

Compromiso / Participación / Iniciativa

Muestro un alto nivel de compromiso.

1

2

3

4

5

6

Tomo la iniciativa.

1

2

3

4

5

6

Estoy comprometido a completar las actividades una vez que se han iniciado.

1

2

3

4

5

6

Tomo un enfoque equilibrado de los riesgos y las incertidumbres.

1

2

3

4

5

6

Utilizo mi tiempo de trabajo de manera sensata y constructiva.

1

2

3

4

5

6

Puntuación promedio de los enunciados

(=Suma de puntuaciones individuales dividida por 24)

B. Motivación del trabajo, voluntad de aprender y participar

Evaluación final del criterio

Evaluación espontánea

Evaluación estructurada basada en la puntuación promedio de los enunciados

Si usted encuentra que estas dos puntuaciones son diferentes, por favor siéntase libre de dar las dos puntuaciones de su propia ponderación relativa y calcule un valor final. Por favor, cruce el valor correspondiente en la escala proporcionada.

No bien desarrollado

1

Por debajo del promedio

2

Un poco por debajo del promedio

3

Un poco por encima del promedio

4

Por encima del promedio

5

Muy bien desarrollado

6