Actividad 1 Sena

1 CASO DE ESTUDIO:

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación pero desconocen cómo darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías.

Después de usted haber conocido la situación les propone redactar una carta.

a. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición según el caso de estudio expuesto, considerando lo contemplado en las leyes 142 y 143.

Santa fe de bogota agosto 29 de 2014

Señores

CODENSA

Ciudad

Cordial saludo

En la presente expongo la siguiente situación que se viene presentando en el condominio de mi localidad ubicado en la dirección XXXXXXX de la ciudad de bogota, donde se está generando un alto costo en el costo de la facturación del servicio de energía y la prestación del servicio por tal motivo solicito, un estudio formal con base en la norma según la ley 142 de 1994 capítulo VIII que contempla todo lo relacionado con las tarifas y uso de las redes y capítulo IV que contempla todo lo relacionado con el régimen económico y tarifario para la venta de electricidad, donde según el articulo 44 de capitulo IX de la ley 143 de 1994, se nos violenta como usuarios por el cobro del servicio residencial y exigimos una restructuración y ajuste e indemnización por el cobro del servicio que se ha venido facturando en los últimos meses

Quedando atento a una pronta respuesta

Copia radicada en la Superintendencia de servicios públicos

Atentamente,

Condominio afueras de la ciudad

Contacto teléfono XXXXXXXXX

Dirección de correspondencia XXXXXXXXX

2. Consulte cuáles son las funciones que tiene la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, según la ley 142 de 1994.

Funciones

ESTABLECER SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Establecer los sistemas de información y contabilidad que deben aplicar los prestadores de servicios públicos domiciliarios. Definir la información que las empresas deben proporcionar sin costo alguno a los usuarios, y señalar los valores que deben pagar las personas por la información especial que pidan a las prestadoras, sino hay acuerdo previo entre el solicitante y la empresa.

ATENDER Y RESOLVER RECURSOS

Atender los recursos de apelación que en subsidio interpongan suscriptores y usuarios de servicios públicos domiciliarios, una vez se haya resuelto el recurso de reposición ante el prestador del servicio. Resolver las apelaciones contra lo decidido por los personeros municipales por impugnaciones contra la elección de vocales de control. Solucionar en segunda instancia, los recursos de reposición que interpongan los usuarios de servicios públicos domiciliarios en materia de estratificación.

APOYAR A LOS USUARIOS

Brindar la orientación y el apoyo técnico necesarios para la promoción de la participación de la comunidad en las tareas de vigilancia y control. Apoyar las tareas de los comités de desarrollo y control social, y proporcionar los instrumentos básicos de información y capacitación para los vocales de control.

CERTIFICAR

Refrendar que la estratificación ha sido correcta, cuando se trate de otorgar subsidios con los recursos nacionales y a exigencia de la Nación; para

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