Actividad: Ejercicio Módulo 1

Objetivo:

• Investigar los siguientes temas:  El conflicto en las organizaciones, Condiciones del conflicto para manejar el rendimiento, Cultura y negociación.
• Analizar, entender y explicar los aspectos mas relevantes de la investigación.
• Poner ejemplos de la vida real con el aprendizaje de los temas estudiados en el módulo.

Procedimiento:

Para realizar este reporte llevé a cabo las siguientes actividades:

1. Revisé los puntos mencionados en la actividad.
2. Analicé el material de apoyo brindado por el instructor del curso para comprender el tema.
3. Me apoyé en las explicaciones que se encuentran en el BlackBoard y en la bibliografía que se menciona en el material del curso para ampliar mi visión sobre el tema.
4. Teniendo mayor conocimiento y mejor comprensión sobre los temas investigados  pensé en ejemplos aplicados en la vida real sobre lo antes mencionado.
5. De acuerdo a lo investigado, redacté los resultados obtenidos y conclusión.

Resultados:

El conflicto en las organizaciones

Los conflictos siempre estarán presentes en cualquier organización y depende de como sean tratados pueden traer resultados positivos o negativos, es por eso que es de suma importancia saber como manejarlos.

Los conflictos se clasifican en 4 niveles:

• Conflicto intrapersonal o intrapsiquico. Este conflicto es a nivel personal, se origina por los sentimientos, emociones, etc. de la persona.
• Conflicto interpersonal. Se refiere al conflicto entre dos  personas.
• Conflicto intragrupal. Se origina entre los integrantes de un grupo.
• Conflicto intregrupal. Ocurren entre varios grupos, o familias, ciudades, etc.

Es importante tener en cuenta que la mala percepción del conflicto se pueden intensificar debido a las metas competitivas de ambas partes, a las emociones, a la falta de comunicación o a pensamientos rígidos.

Ejemplo:

Un equipo de desarrollo de software esta conformado por varias personas y entre todos buscan una solución para desarrollar un sistema. Si el analista tiene su punto de vista, de igual manera el arquitecto, programadores, etc.  no se llega a un acuerdo ya que todos piensan diferente, lo cual atrasa el proyecto. Este es un ejemplo de un conflicto intragrupal.

Condiciones del conflicto para manejar el rendimiento

Cuando se presenta un conflicto ambas partes son necesarias para resolver sus intereses o llegar a sus metas, es por eso que son interperdependientes. Las consecuencias pueden ser positivas o negativas dependiendo del tipo de interpendencia que perciban las partes.

Hay cinco estrategias del modelo de intereses dobles para administrar eficazmente un conflicto, son las siguientes:

• Lucha. En esta una de las partes defenderá sus puntos de vista de manera agresiva.
• Ceder. A una de las partes le interesa que la otra logre sus propósitos.
• Inacción. Una de las partes se muestra desinteresada de sus resultados y simplemente no hace nada.
• Solución del problema. Una de las partes se muestra interesada en lograr sus propósitos tanto como los del otro.
• Avenencia. Una de las partes no se esfuerza tanto en obtener sus resultados tanto como los del otro.

También existen estilos para manejar un conflicto intrapersonal, por ejemplo:

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