Actividad: Resolver la autoevaluación de la página 524 “Teoría de Colas” del libro “Métodos cuantitativos para los negocios” de Render.[pic 2]

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Autoevaluación

1. La mayoría de los sistemas utilizan la disciplina de las colas conocida como regla de PEPS.

1. Verdadero
2. Falso

1. Antes de utilizar la distribución exponencial para construir modelos de colas, el analista cuantitativo debería determinar si los datos del tiempo de servicio se ajustan a la distribución.

1. Verdadero
2. Falso

1. En un sistema de colas multicanal de una sola fase, la llegada pasará al menos por dos instalaciones de servicio.

1. Verdadero
2. Falso

1. ¿Cuál de las siguientes no es una suposición de los modelos M/M/1?

1. Las llegadas vienen de una población muy grande o infinita.
2. Las llegadas tienen distribuciones de Poisson.
3. Las llegadas se tratan como un sistema PEPS y no hay rechazo ni rehúse.
4. Los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial.
5. La tasa de llegadas promedio es más rápida que la tasa de servicio promedio.

1. Un sistema de colas que se describe como M/D/2 tendría

1. tiempos de servicio exponenciales.
2. dos colas.
3. tiempos de servicio constantes.
4. tasas de llegada constantes.

1. Los automóviles llegan a la ventanilla de atención de un restaurante de comida rápida para hacer un pedido y, luego, van a pagar los alimentos y a recoger el pedido. Este es un ejemplo de

1. un sistema multicanal.
2. un sistema multifase.
3. un sistema multicolas.
4. ninguno de los anteriores.

1. El factor de utilización de un sistema se define como:

1. el número promedio de individuos atendidos dividido entre el número promedio de llegadas por periodo.
2. el tiempo promedio que un cliente pasa esperando en una cola.
3. la proporción del tiempo que las instalaciones de servicio están en uso.
4. el porcentaje de tiempo ocioso o inactivo.
5. ninguna de las anteriores.

1. ¿Cuál de los siguientes ejemplos no tendría una disciplina de cola de PEPS?

1. Restaurante de comida rápida.
2. Oficina de correos.
3. Fila de la caja registradora en una tienda de autoservicio.
4. Sala de urgencias de un hospital.

1. Una compañía tiene un técnico de computadoras responsable de las reparaciones de las 20 computadoras de la empresa. Cuando una de estas se descompone, se llama al técnico para que haga la reparación. Cuando él está ocupado, la máquina debe esperar para ser reparada. Este es un ejemplo de

1. un sistema multicanal.
2. un sistema de población finita.
3. un sistema con tasa de servicio constante.
4. un sistema multifase.

1. Al llevar a cabo un análisis de costo de un sistema de colas, el costo del tiempo de espera (Cw) algunas veces se basa en el tiempo en la cola; y otras, en el tiempo dentro del sistema. ¿En cuál de las siguientes situaciones, el costo de espera se debería basar en el tiempo dentro del sistema?

1. esperar en una fila para subir a un juego de un parque de diversiones.
2. esperar a hablar sobre un problema de salud con el médico.
3. esperar una foto y autógrafo de una estrella de rock.
4. esperar a que se repare una computadora para que se pueda volver a utilizar.

1. Los clientes entran en la fila de espera en una cafetería de acuerdo con el principio de primeros en llegar, primeros en ser atendidos. La tasa de llegadas sigue una distribución de Poisson, y los tiempos de servicio, una distribución exponencial. Si el número promedio de llegadas es de 6 por minuto y la tasa de servicio promedio de un solo servidor es de 10 por minuto, ¿cuál es el número promedio de clientes dentro del sistema?

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1. 0.6
2. 0.9
3. 1.5
4. 0.25
5. ninguno de los anteriores

1. En un modelo de colas estándar, se supone que la disciplina de colas es PRIMERO EN LLEGAR, PRIMERO EN ATENDERSE.
2. Se supone que el tiempo de servicio en el modelo de cola M/M/1 es  

UNA DISTRIBUCIÓN EXPONENCIAL NEGATIVA

1. Cuando los gerentes encuentran que las fórmulas de colas estándar son inadecuadas o que las ecuaciones matemáticas son imposibles de resolver, con frecuencia recurren a UNA SIMULACIÓN  para obtener su solución.

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