Actividad Semana n° 4 Sena G.TH

TALLER:

Resolución de problemas desde una perspectiva ética

Lea y analice cada una de las preguntas relacionadas con la temática trabajada durante el curso.

1. Piense y determine una unidad de negocio de su preferencia y que le gustaría manejar dentro de su campo laboral y posteriormente determine:

 Nombre específico de la unidad de negocio: Dynamo PC

 Número de personas que pertenecen a la unidad de negocio: veinte (20)

 Objetivos generales de la unidad de negocio:

• Prestar excelentes servicios a nuestros clientes, de manera que nos sigan prefiriendo.

• Mejorar cada día más en las normas éticas para entablar mejores relaciones comerciales.

• Capacitar al personal, en sus labores, para que estas sean cumplidas de manera eficiente.

• Expandir más nuestra organización, para abarcar una buena cuota de mercado.

• Ser un buen generador de empleo.

• Ser pioneros en la atención al cliente, siempre siendo amables, cordiales, y atentos.

 Metas que debe cumplir en un mes la unidad de negocio:

• Ventas de $32.000.000

• Utilidad de $8.000.000

• Métodos de capacitación para los empleados

• Reglamento de trabajo

• Valores y principios corporativos

• Conducto regular

• Canales de comunicación

• Conducto de solución de problemas

• Clima organizacional óptimo.

 Tipo de organización a la cual pertenece la unidad (Contextualizar en un Portafolio Organizacional):

La organización pertenece al clúster de la tecnología, sería una organización de tipo matricial, puesto que se pretende incentivar a la creación de proyectos.

Inicialmente se comenzaría con 10 empleados, pero más adelante se necesitaran más. Abra un director por proyecto, los cuales serán los responsables del cumplimiento y elaboración del mismo, en conjunto con su equipo de trabajo.

2. Piense, describa y relate una situación conflictiva que acontece dentro de la unidad de negocio que usted ha creado, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

 Problemas en las relaciones interpersonales

 Problemas en la comunicación

 Problemas para el trabajo en equipo

 Dificultades para el cumplimento de los resultados y metas propuestos

R/ En la empresa Dynamo PC, se necesita crear un grupo de trabajo, el cual se encargara de presentar propuestas que se basen en estrategias para ganar una mayor cuota de mercado. El coordinador del proyecto, selecciona a 5 empleados que lo acompañaran en el desarrollo del proyecto. El coordinador del proyecto cita a su equipo de trabajo a la primera reunión. Rápidamente se resuelve en la reunión que el proyecto se desarrollara en el transcurso de 25 días, cumpliendo con las responsabilidades que le fueron delegadas a cada uno de los integrantes. Al cabo de 10 días el coordinador cita nuevamente a los empleados, para saber cómo va el avance. Pero solo 3 personas tenían un avance en el proyecto, pero discrepaban con la opinión de los otros, las otras 2, manifestaron que no sabían cuáles eran sus roles en el proyecto. La reunión fue una pérdida de tiempo, puesto que nadie se ponía de acuerdo con sus labores a desempeñar, ni con sus propuestas, no se percibía un ambiente de escucha y respeto por el otro, el coordinador no sabía qué hacer, así que escogió una idea que le había parecido a criterio del interesante, y oriento el proyecto a la ejecución de aquella propuesta. Al final se entregó la propuesta la cual se entregó a tiempo pero no fue muy convincente para el gerente.

3. Asuma la posición del líder de la unidad de negocio diseñada y cree una estrategia de solución del conflicto, basado en los siguientes ítems:

 Identificación y análisis del conflicto

 Debe

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