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Enviado por luisgpfc70 • 16 de Septiembre de 2013 • 7.822 Palabras (32 Páginas) • 201 Visitas
TEMA PÁGINA
DECLARACION………………………………………………………………………2
DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS………………………………………...3
INTRODUCCION……………………………………………………………………..7
OBJETIVOS…………………………………………………………………………...9
CONCEPTOS GENERALES……………………………………………………….10
DIRECCION
¿Qué es dirección?
Importancia
PRINCIPIOS DE LA DIRECCION………………………………………………….12
Principales habilidades
El poder
Dedicación por los objetivos
Saber y Pensar
Delegar
Marcar lo que nos hace diferentes
Saber comunicar la idea
Reconocer el error
Tratar al empleado como elemento principal
La venta es lo que importa
ETAPAS DE DIRECCION……………………………………………………….15
Dirección
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión
Toma de decisiones
ALTA DIRECCION……………………………………………………………...19
Director de Alta dirección
LIDER……………………………………………………………………………..22
Características de líder
Cualidades del líder
LIDERAZGO……………………………………………………………………….. 24
Niveles de liderazgo
Un liderazgo equilibrado y justo
LIDERAZGO EMPRESARIAL………………………………………………..26
Liderazgo empresarial ante el nuevo milenio
Ejemplo de liderazgo empresarial
El desafío de la administración ante el liderazgo
Liderazgo y Administración
ALTA GERENCIA……………………………………………………………...30
GERENTES……………………………………………………………………….30
¿Quiénes son gerentes?
Definición de gerencia
Los gerentes y la administración
Formación de los gerentes
Gerentes de primera línea
Gerentes medios
Roles gerencial
Papeles gerenciales
Papeles y destrezas gerenciales
Diferencias entre gerentes y lideres
COMO FORMAR EQUIPOS DE EMPLEADOS CON AUTORIDAD……39
Formación de equipo de alta dirección
Equipo alta dirección
El candidato ideal en alta dirección
Ejecutivos efectivos
Como es un líder efectivo
Eficiente o efectivo
Guía de alta dirección
Compromiso de la alta dirección
Como se observa la alta dirección en México
Prioridades estratégicas
LIDERES EMPRESARIOS Y POLITICOS DE AMERICA LATINA………….48
PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES………………………………………...52
Proceso de detección de problemas
Errores gerenciales en la detección de problemas
Proceso de solución de problemas
Como tomar una decisión
Barreras contra la solución
Naturaleza de la solución de problemas gerenciales
CREATIVIDAD………………………………………………………………….5
Una nueva visión: La innovación
Innovación Wal-Mart
Las computadoras del sistema de información gerencial
Tecnología, e-bussines y outsourcing
COACHING…………………………………………………………………….66
LO QUE REALMENTE HA SUCEDIDO
ETICA………………………………………………………………...68
Responder a la diversidad cultural
Como usar los procedimientos
Pensamiento directivo
MANEJO DEL ESTRÉS DE LOS EMPLEADOS……………………………..71
¿Qué es el estrés?
Síntomas de estrés
Las emociones en las organizaciones
Reducción del estrés
CUESTIONARIO………………………………………………………………….75
EPILOGO………………………………………………………………………….90
CONCLUSIONES Y OPINIONES……………………………………………....91
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………94
INTRODUCCIÓN
LA COMUNICACIÓN ORAL
El lenguaje
La gramática
La comunicación, definición y elementos
La comunicación y el ser humano
El habla generacional y sociocultural
La comunicación oficial y profesional
El proceso interpersonal
La jerga
El diccionario
LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO PÚBLICO
El discurso
La oratoria
El debate
El liderazgo
Factores de liderazgo
Perfiles del jefe
La integración del grupo
La comunicación en grupos pequeños
Roles desempeñado en el grupo
LAS TÉCNICAS DE TRABAJO GRUPAL
Tipos de dinámica de grupos
La conferencia
Mesas de trabajo
Mesa redonda
Panel
Simposium
Congreso
LA DESCRIPCIÓN
La descripción
Acumulación de datos
Descripción técnica de productos
LA NARRATIVA
El diálogo
La acción
El ambiente
El resumen
La síntesis
EL ARGUMENTO
Exposición escrita de objetivos
Principios básicos para la presentación de trabajos
El ensayo
LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL
Fichas de trabajo
La investigación
LA CORRESPONDENCIA
Clasificación de la correspondencia
El estilo en la correspondencia
Elementos internos y externos de un escrito
Redacción de algunos documentos y escritos en lo particular
La carta familiar
La carta comercial
La circular
El oficio
El memorándum
El recibo
La factura
El contra recibo
El cheque
Tipos de cheque
El informe
El reporte
...