Administrar con calidad, eficiencia y equidad del servicio

1. Nombre de entidad: Secretaria De Educación De Pasto SEM

1. MISION Y VISION.

MISION: Administrar con calidad, eficiencia y equidad del servicio, el servicio educativo que se ofrece a niños, niñas adolescentes, jóvenes y adultos del municipio de Pasto, en los niveles de preescolar, básica y media en educación formal, no formal e informal, con criterios de permanencia y oportunidad, a través de trabajo ético y responsable de los funcionarios, para fortalecer los establecimientos educativos como prestadores directos del servicio.

VISION: A 2022, la educación administrada por la Secretaría de Educación Municipal de Pasto, cumplirá con altos estándares de calidad, que permita participación activa del talento humano cualificando que trabaja con responsabilidad y sentido de pertenencia para hacer del servicio educativo un escenario de liderazgo y gestión para la transformación socio-económica y cultural de la región.^[1]

1. Principales funciones:

• Incrementar el nivel de satisfacción del usuario.
• Garantizar la pertinencia de la educación.
• Fomentar la competencia y formación del personal.
• Orientar los recursos hacia la eficiencia.
• Garantizar el mejoramiento continuo de los procesos.
• Fortalecer los establecimientos educativos a través de asesorías y acompañamientos.
• Disminuir el Nivel de quejas, peticiones y reclamos.
• Garantizar el acceso y permanencia de jóvenes y niños a la educación.^[2]

ORGANIGRAMA SEM

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FUENTE: SEM

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5. El presupuesto de la SEM para el año fiscal 2015 es de $ 839.055.268,80

6. ¿Cuáles son las necesidades que tiene la población, respecto a la empresa?

R/ las necesidades que tiene la ciudadanía es cuanto a la SEM, es que se brinde una información oportuna eficaz y eficiente en los nombramientos de concurso para ingreso a cargos públicos. Además que se realice de manera trasparente las asignaciones de las plazas en las IEM del municipio.

Otro problema que existe es la regular atención por parte de los funcionarios públicos, esto deja mucho que desear puesto que representan la cultura y la educación del Municipio

¿Qué métodos gubernamentales puede usar para solucionar esos problemas?

R/ los métodos que son pertinentes para manejar este tipo de problemas es las PQR, (peticiones quejas y reclamos) en donde se puede realizar un escrito relatando el problema de atención a la ciudadanía que tiene la dependencia.

Otro aspecto son los oficios que se pueden enviar a la procuraduría que es la encargada de vigilar a los funcionarios públicos.

7. Propuesta: Para la ciudadanía, la SEM, ha sido la dependencia en donde se debe dar soluciones en cultura y educación para el crecimiento de la población. Dar pautas que promulguen por la trasparencia de los cargos, formar criterios de excelencia en el manejo de las dependencias, seleccionar a la gente que es idónea para los cargos, es y debe ser un Política publica en la SEM

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