Alibaba Group ¿Cuáles son los grupos de interés de Alibaba?

Alibaba Group es una empresa dedicada al comercio electrónico (marketplace) que actualmente se sitúa en los primeros puestos del ranking del mundo siendo la más grande de China, incluyendo portales business-to-business, business-to-consumer y consumer-to-consumer. Sus filiales son: Alibaba.com, China Yahoo!, Taobao, Alibaba Cloud Computing y Alipay.com.

Alibaba fue creada por Jack MA y 17 amigos más de los cuales sólo 2 permanecen hoy a su lado. Jack Ma fue un joven sin grandes aspiraciones que había sido rechazado en más de 30 trabajos (KFC, entre otros). Sin embargo, dicho magnate chino es ahora el hombre más rico de su país, el cual tiene como objetivo obtener un cierto posicionamiento en el mercado eliminando la etiqueta de “producto chino”, “producto de mala calidad”. No obstante, es un hecho que en Alibaba se venden falsificaciones, lo que provoca la pérdida de posicionamiento de otras empresas.

En cuanto a competencia, Alibaba mide fuerzas con Amazon e eBay, pero desde 2012 Alibaba se ha impuesto contundentemente.

¿Cuáles son los grupos de interés de Alibaba? ¿Cuáles son internos y cuáles externos?

EXTERNOS

- Competencia: eBay + Amazon

- Consumidores: 423 millones de consumidores chinos sus plataformas anualmente

- Sociedad

- Gobierno

- Proveedores: en su mayoría chinos, más de 2,8 millones de proveedores online

INTERNOS

- Propietarios (Jack Ma)

- Empresa

- Directivos y gerentes

- Trabajadores: 2. 884 personas

- Acreedores

¿Qué objetivos persiguen cada uno de los grupos de interés?

A través de la generación de valor, los distintos grupos de interés o “stakeholders” -aquellas personas, grupos, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o indirecta, por las actividades o decisiones de las empresas- obtienen diferentes rentas. Por ello, todos ellos buscan y desean el buen funcionamiento del negocio:

 Consumidores: lo principal de este grupo es la comodidad con la que pueden comprar los productos en la web, sin ni siquiera tener que moverse de casa. Asimismo, destaca el recibir dichos productos en el menor número de días posibles y la facilidad de pago a través del sistema Alipay (=Paypal chino). Los consumidores reciben el beneficio del disfrute y la tenencia de los artículos.

 Proveedores: para ellos lo más importante es la ocasión de hacerse visibles ante un mayor número de personas, el llegar a un mayor número de clientes. Destacan a su vez aquellos proveedores que además de obtener dicha oportunidad consiguen el respaldo de la propia empresa, de Alibaba.

 Acreedores: su principal preocupación es que la empresa pague sus deudas, por lo que si dicha empresa es estable, se convertirá

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