Analisis De Caso Kindle

• Antecedentes del problema:

Jeff Bezos, presidente de la compañía de ventas por internet Amazon, se enfrentaba a la decisión de que estrategias implementaría para cautivar a los consumidores de libros electrónicos, un año después, en 2007, empezó a vender un dispositivo llamado Kindle para atender ese mercado. Su propósito era “Hacer disponible cada libro jamás impreso en cualquier lengua en menos de 60 segundos” (Distinguin, 2011)

La situación a resolver en el caso según mi punto de vista y basada en la información leída y encontrada en diferentes publicaciones, es que Amazon debe conseguir hacer el Kindle más competitivo y accesible ante la aparición de los teléfonos inteligentes que sirven para descarga y lectura de ebooks tales como el Iphone de Apple.

Además le queda a Amazon el reto de conseguir un equilibrio entre precio y prestaciones de sus equipos, con la dura tarea de que su cliente no caiga en la tentación a la que nos invitan el resto de marcas varias veces al año: cambiar de tablet y teléfono a cada generación.

• Identificación de los protagonistas:

Jeff Bezos: Presidente de la compañía estadounidense de ventas por internet Amazon, su propósito era “Hacer disponible cada libro jamás impreso en cualquier lengua en menos de 60 segundos” (Distinguin, 2011)

Amazon: Amazon.com fue una de las compañías pioneras en el negocio de Internet siendo un claro ejemplo de empresa .com. Una empresa creada en un garaje por Jeff Bezos, nacida por y para Internet. La mayoría de estas empresas fueron creadas sin ningún plan de negocio y sin ninguna idea novedosa para el mercado lo que propició la crisis de las .com que hizo que la mayoría de las empresas creadas exclusivamente para el comercio electrónico desapareciesen.

Amazon.com debe su nombre a una estrategia de marketing. En el año en la que fue fundada, 1995, el rey de Internet era Yahoo! y su directorio web que ordenaba las webs alfabéticamente. Por eso Bezos le puso a su empresa un nombre que apareciese en los primeros puesto de Yahoo!.

Amazon nació con un solo objetivo: convertir Amazon.com en la forma más rápida, fácil y agradable de comprar libros. Y este objetivo es el que le ha llevado al éxito.

La empresa nació con un modelo de negocio muy poco normal en 1995. No esperar beneficios hasta 4 ó 5 años después de su lanzamiento. Este planteamiento se cumplió, ya que los primeros beneficios de Amazon aparecieron en 2001.

Kindle:

• Identificación de las variables fundamentales:

Considero que las principales variables, son los consumidores ya que depende de diferentes factores para poder tener acceso a una Kindle, desde el nivel cultural hasta el poder adquisitivo.

Otra de las variables es el propio aparato ya que actualmente en el mercado existen otros dispositivos con otros sistemas operativos, incluso con más capacidad y tecnología.

• Definición del problema:

Definitivamente el mayor problema de Kindle es el que en la actualidad existen otros dispositivos con más tecnología en software, mayor memoria y batería, entre otras características.

Y el otro problema es que la tendencia a lo tradicional persiste y todavía hay mucho mercado para los libros impresos.

Generaciones mayores no acostumbradas a nuevas tecnologías y la no afición de las nuevas generaciones a la lectura.

Solución del problema

• ¿Cuáles eran las condiciones de las variables antes y después de la aparición del problema?

Antes los consumidores únicamente tenías acceso a los libros impresos sin tecnología y muchas veces era difícil adquirirlos debido a que no habían en su librería de uso o que los precios eran muy elevados, en la actualidad ciertamente los precios han bajado pero las disponibilidad es mucho más con los ebooks y esa es la tendencia.

Aunque más importante que los propios dispositivos, es que la compañía de Jeff Bezos parece haber dado con la clave, que es entender los dispositivos como un servicio.

• ¿Cuáles eran las condiciones de los protagonistas antes y después del problema?

En un principio Jeff Bezos creo Amazon para la venta de libros y de otro tipo de artículos por internet, su demanda fue creciendo y observando otras “necesidades”

En 2002 inician una nueva línea de servicios totalmente diferente al comercio electrónico y lanzan Amazon Web Services ofreciendo un producto de Cloud Computing básico en fase beta.

En 2007 anuncian públicamente el fin de su fase beta, y con el tiempo se ha ido expandiendo a otros servicios añadidos como almacenamiento en nube (Amazon-S3), Clustering en nube (Amazon-EC2), Mensajería en cola (Amazon-SQS), y otros servicios de valor añadido a los anteriores productos,

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