CASO AMAZON.COM

ANÁLISIS DEL CASO DE AMAZON.COM

1.- ¿Qué es la efectividad organizacional?

La efectividad organizacional es la manera en que una organización logra sus resultados que se esperan de ella como organización. En el caso Amazon.com, el Sr. Bezos reunió todas las características para poder llevar al éxito a su organización. Reconoció las necesidades del mercado y el negocio en la red. Busco una necesidad y la atendió.

• Recursos Externos: Satisfacer un tipo de mercado. La misión y visión que tenía el Sr. Bezos eran claros, concisos, utilizo herramientas y habilidades con las que contaba.

• Sistemas Internos: Tenia los conocimientos para poder llevar acabo su idea de negocio, con esto, su evolución fue más rápida, tuvo que tomar decisiones sobre su crecimiento ya que el mismo no esperaba la rapidez que se obtuvo.

• Enfoque Técnico: Ingenio para satisfacer la alta demanda de competencias. Buenas tomas de decisiones para ampliar su negocio. Refino aún más su modelo de negocios para enfocarse más en las operaciones eficientes.

2.- Con base al caso Amazon.com, ¿Cómo se aumenta la eficiencia para lograr el éxito organizacional?

La mejor manera para aumentar la eficiencia es utilizar todos los recursos disponibles, ya sea personal dinero o equipo de tal manera que sea con el costo menor posible. El éxito que tiene Amazon.com es a base de la cultura y el compromiso con los colaboradores. El hecho de satisfacer las necesidades tan constantes del mercado, también les ha funcionado a tener éxito que tienen. Su tendencia es innovadora.

3.- ¿De qué manera el diseño organizacional y la estructura han logrado que Amazon.com tenga un equilibrio entre las presiones del mercado y las presiones internas de crecimiento dada la tecnología que ha elegido para su negocio?

La organización tiende a evolucionar. Se acompaña de las condiciones y las necesidades de la actualidad. Su estructura es innovadora. Se adapta fácilmente, es flexible y esto se refleja en el resultado de la organización.

4.- Si tu fueras Bezos, ¿qué metas de efectividad utilizarías para medir el desempeño de Amazom.com?

Utilizaría metas operativas ya que siendo una organización de mucho éxito mundial seria esencial ser el punto de referencia frente a los competidores, de igual manera calcular logros de calidad, comparación de costos son muy importantes para colocarse encima de cualquier competidor.

• De resultados: Estos son los indicadores que miden si las acciones están concretando mi visión como organización.

• De rendimiento: Midiendo los productos cotidianos cuantitativamente.

• De comparación: Comparando mediciones de servicios en periodos establecidos.

• De eficacia: Esto sería midiendo la calidad de servicios.

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