Análisis Habilidades Directivas

Práctica de habilidades: Ejercicios para diagnosticar problemas de desempeño laboral.

El diagnóstico de un problema de desempeño laboral correcto es un aspecto de suma importancia del manejo eficaz de la motivación. En muchas de las ocasiones los directivos tienen a frustrarse debido a que por lo regular no entienden los problemas que originan el bajo desempeño laboral, y las decisiones que se toman como “curas” para su solución suelen estar acompañados de tensión adicional entre directivo – subordinado.

El modelo de diagnóstico planteado (anexo 1), servirá a los directivos de las empresas a enfocar su atención en los procesos de selección, diseños del trabajo, evaluación de desempeño y asignación de recompensas. El subordinado y el directivo deben mantener un acuerdo de análisis del modelo planteado y definir la metodología más adecuada para la solución del problema.

Se identificarán los siguientes pasos:

1. Problema de Percepción: se basa en la premisa de que ambas partes (directivo –subordinado) reconozcan la existencia de un problema de desempeño laboral, caso contrario el directivo deberá enfocarse en resolver este problema de percepción, indicando la expectativas actuales.

2. Problemas de recursos: la falta de apoyo de recursos, pueden desencadenar en una acción defensiva por parte del subordinado. Los recursos implican materiales, apoyo del personal y cooperación de grupos interdependientes.

3. Problema de Entrenamiento: Problema que puede ser superado mediante entrenamiento o educación adicional. No es posible pedirle al individuo que desempeñe actividades superiores a su habilidad y/o conocimiento.

4. Problema de Aptitud: Este es el problema más básico pero al mismo tiempo el más complejo. Una vez que el reabastecimiento (entregar recursos adicionales) y el reentrenamiento han fracasado se requiere del análisis del restablecimiento e incluso de la exclusión de la empresa.

5. Problema de expectativas: Resulta de una comunicación no clara de las metas o requerimientos laborales. Ocurre regularmente cuando el colaborados no está totalmente involucrado en el proceso establecido de metas y estándares.

6. Problema de Incentivos: El directivo debe analizar si las recompensas están siendo distribuidas en forma equitativa; con ello el subordinado analizará y juzgará la imparcialidad.

7. Problema de Prominencia: referida a la importancia que un individuo le dé a las recompensas disponibles. En este caso los directivos deberán ser muy creativos para generar un amplio rango de recompensas y ser flexibles para que sus subordinados puedan elegir entre las gratificaciones.

Práctica de habilidades: Ejercicios para rediseñar comportamientos inaceptables:

“Shaheen Matombo”: Unos de los aspectos más desafiantes de la dirección es trasformar comportamientos inapropiados en apropiados”

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