Auditoria De Blockbuster

Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Contaduría y Administración

Trabajo final Auditoría II

“AUDITORIA BLOCKBUSTER AMERICA”

Profesor:

Dr. Enrique Bemjamín Franklin F.

Integrantes:

Cristo Guzzy María Teresa Huerta Mendoza Verónica

Ciudad Universitaria, D. F., Martes 19 de Junio 2007

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D a t o s d e l a s p e r s o n a s a l a s q u e

a c u d i m o s p a r a r e a l i z a r l a

a u d i t o r í a d e s e g u i m i e n t o .

Blockbuster América

Miguel Ángel de Quevedo y América

Delegación Coyoacán

Magda

Empleada Blockbuster América

Tel: 044 55 16 52 72 72

René Lerista López

Gerente de la sucursal Blockbuster América Entrevistado

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C O N T E N I D O

Primera parte

INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES

FILOSOFÍA EMPRESARIAL ORGANIGRAMA GENERAL

PLANEACIÓN DE LA AUDITORIA

Área a Evaluar

Objetivos General y Específicos Fuentes de Información

Investigación Preliminar Preparación del Proyecto Diagnostico Preliminar

INSTRUMENTACIÓN

Técnicas de recopilación empleadas Instrumentos de medición

Manejo de papeles de trabajo Supervisión del trabajo

Medición

EXAMEN

Puntuación obtenida

Análisis administrativos Preguntas básicas

ANEXOS

Tabulación del diagnóstico preliminar servicio al cliente Cuestionarios

Programa de trabajo Graficas

INFORME

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Segunda parte

ENFOQUES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

Análisis FODA

PROGRAMA DE AUDITORÍA

SEGUIMIENTO

Objetivo general

Lineamientos generales

Recomendaciones programadas

Acciones específicas

Áreas de aplicación

Periodo de realización Resultados esperados

ANEXOS

Entrevista con el gerente de sucursal Entrevista a los clientes

Interpretación

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I N T R O D U C C I Ó N

En el marco de la modernización empresarial y la simplificación administrativa de las organizaciones, para las que es necesario aumentar su productividad y disminuir costos con apego a la normatividad, es fundamental realizar un diagnóstico que le ayude a detectar posibles mejoras en la organización.

El presente trabajo tiene como finalidad exponer la auditoría que se llevó a cabo en “Blockbuster América”, siendo el compendio de las principales actividades y recomendaciones posibles en las áreas a mejorar.

Este documento esta dirigido a los niveles directivos que se interesen en buscar soluciones y mejoras continuas en la organización a través del análisis detallado de los aspectos evaluados durante el proceso de revisión de la organización.

El texto que se presenta será instrumento de gran utilidad para conocer el funcionamiento de la empresa, dividiendo sus apartados de la siguiente manera:

La gestión de la organización que comprende:

 Antecedentes de la organización.

 Filosofía empresarial de BlockBuster América.  Organigrama general.

El proceso que se empleo para desarrollar

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