Auditoria

AUDITORIA DE MERCaDOTECNIA Es un examen detallado, sistematico, independiente y periodico del entorno de mercadotecnia de una compañia, asi como sus objetivos, estrategias y actividades con un enfoque que pretende determinar areas problematicas y oprtunidades y sugerir un plan de accion para mejorar la eficiencia mercadotecnica de la compañia.

CARACTERISTICAS DE LA AUDITORIA DE MERCADOTECNIA

DETALLADA: Una auditoria de mercadotecnia detallada suele ser mas eficaz para localizar el verdadero origen de los problemas de mercadotecnia de la compañia.

SISTEMATICA: Involucra una secuencia ordenada de etapas de diagnostico que cubren el entorno de macro y micromercadotecnia. El diagnostico indica las mejoras mas necesarias.

INDEPENCDIENTE: Las mejores auditorias provienen de consultores externos que tienen la objetividad necesaria, amplia experiencia en varias industrias.

PERIODICIDAD: Por lo regular, las auditorias de mercadotecnia se inician solo despues de que las ventas bajan, cae la moral del personal de ventas. Las compañias entran en crisis en parte porque no revisan sus opericiones de mercadotecnia durante las buenas epocas. Ninguna operacion de mercadotecnia es tan buena que no pueda mejorarse.

PROCEDIMIENTO DE LA AUDITORIA DE MERCADOTECNIA. Se inicia con una junta entre los funcionarios de la compañia y los auditores de mercadotecnia para llegar a un acuerdo acerca de los objetivos, cobertura, profundidad, fuente de datos, formato del reporte del tiempo requerido para la auditoria.La regla cardinal en auditoria de mercadotecnia es: No depender solo de los gerentes de la compañia para obtener informacion, datos y opiniones. Tambien es necesario entrevistar a clientes intermediarios y otros grupos externos.

AUDITORIAS TOTALES.- Son las que examinan el área integralmente sin pasar por alto algún aspecto de la misma. Este tipo

de auditoria tiene la ventaja de presentar una panorámica completa del estado que guarda la mercadotecnia de la empresa; la

desventaja es que representa mayor costo.

(b) AUDITORIAS PARCIALES.- Son aquellas que examinan una o varias funciones de mercadotecnia, aunque no todas. Este tipo

de auditoria es más económica pero, como sólo se analiza una parte del área, en muchos casos resultan incompletas.

a) Periódicas.- Son las que se realizan cada determinado lapso.

b) Esporádicas.- Las que se efectúan sólo una vez o en intervalos irregulares de tiempo.

3) Por el sistema que se emplea:

• a) Verticales.- Cuando se separan determinados elementos funcionales y se someten a un proceso de evaluación profundo.

Estas auditorias son incisivas y poco costosas, pero con frecuencia no analizan cierto tipo de implicaciones.

b) Horizontales.- Aquéllas en que se analizan todos los elementos que entran en juego dentro de un mismo nivel de

organigrama. Se conocen

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