Balance Score Card
Enviado por anaid_090 • 25 de Abril de 2013 • 561 Palabras (3 Páginas) • 362 Visitas
CRECIMIENTO PRODUCTIVIDAD
Perspectiva Financiera Mejorar retornos de inversión. Estabilidad financiera y atractiva para el inversionista. Crecimiento continuo y expansivo.
Mejorar los costos mediante Importación extranjera menores tarifas en el mercado.
Perspectiva Cliente Mayor cadena de tiendas departamentales en México. Atención personalizada.
Instalaciones cómodas y funcionales y espaciosas. Tiene el 47% de crédito no bancario en México.
El punto central de una experiencia positiva de compra es la satisfacción del cliente a largo plazo gracias a esto obtenemos su fidelidad y preferencia.
Perspectiva Interna Tecnología de la información, en el Centros Nacionales de Distribución tanto de Enseres Mayores como de Enseres Menores Implementación del ERP para una mejor administración.
Se han fortalecido los canales de comunicación a los consumidores a través de la revista Experiencias, la
cual se puede encontrar en todas las plazas comerciales de la empresa.
Perspectiva de aprendizaje y Mejora En el año 2005 se llevó a cabo la implementación del nuevo Centro de Distribución Nacional de Enseres Mayores Huehuetoca
y las adecuaciones del Centro de Distribución Nacional de Enseres Menores Tultitlán. Adaptación de una variedad de estilos de vida y siempre
ofreciendo algo nuevo.
La suma de esfuerzos de los accionistas, clientes, inquilinos,
funcionarios, empleados y proveedores es lo que nutre de energía a la empresa
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