Botica Santa Ana

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BOTICA SANTA ANA

Jr. Leoncio Prado Nº 901  Distrito de Huánuco, Provincia y Departamento Huánuco

MANUAL

DE

CALIDAD

BOTICA SANTA ANA

1. PRESENTACION

BOTICA SANTA  ANA  es una  empresa  dedicada  a la comercialización   de productos   farmacéuticos,     dispositivos   médicos  y productos  sanitarios,   siendo la representante  la propietaria  Sra.  YENI RODRIGUEZ ALVA con RUC20542490714. Local ubicado en Jr. Leoncio Prado Nº 901  Distrito de Huánuco, Provincia y Departamento Huánuco

La BOTICA   SANTA  ANA,  en cumplimiento a  las normas  sanitarias  vigentes realiza  las actividades    de comercializaciión, recepción  y despacho de productos farmacéuticos,   dispositivos  médicos  y productos sanitarios   que comercializa     a sus clientes,   públicos   y privados,   para  lo cual  contamos  con  un equipo   humano  capacitado  en Buenas  Prácticas  de Almacenamiento    y con  los equipos   y herramientas    necesarias  que nos permite    realizar  nuestras  labores  manera eficiente.

1. MISION:

Somos  una empresa  que   comercializa     productos  farmacéuticos,      dispositivos médicos   y productos  sanitarios    con garantía   de calidad,    para satisfacción   de las  necesidades    y expectativas   de nuestros  clientes

VISION:

Ser  líder  en  la venta  de  Productos   Farmacéuticos,     Dispositivos   Médicos  y Productos Sanitarios,     superando   las  expectativas   de   los  clientes      a   la vanguardia  de la innovación.

1. VALORES:

• Trabajo  en equipo

• Servicio

• Compromiso

1. POLITICA  DE CALIDAD:

Nuestra   empresa    buscara   satisfacer    plenamente    las   expectativas    de nuestros    clientes   ofreciendo    productos   de  caliidad    que   satisfagan   las necesidades  conforme  a la normatividad  sanitaria  vigente.

Establecer   y  mantener   el  proceso   de  mejora  continua   del  Sistema  de Gestión de Calidad a través de la capacitación  y entrenamiento   del personal de la empresa.

1. OBJETIVO   DE CALIDAD:

1. Cumplir   con las   Buenas  Prácticas  de Almacenamiento   con la finalidad   de obtener  productos  de calidad,    seguros  y efectivos.

1. Incrementar el nivel de satisfacción del cliente a través del mejoramiento continuo de todas las operaciones que se realizan en la empresa.

1. ALCANCE:

A todos  los procesos del Sistema  de Gestión  de Calidad.

1. COMPROMISO DE CALIDAD:

La  Gerencia    General se   compromete a   brindar  a   sus trabajadores la capacitación    y los recursos necesarios para  iograr el mejoramiento   continuo de la calidad en los servicios que se brinda.

8.       ORGANIZACIÓN:

9.1.   RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD:

La DROGUERIA SANTA ANA,   ha elaborado un organigrama donde se indica  las responsabilidades de cada área.

El Gerente General establece las funciones y responsabilidades que realiza cada personal que labora en la empresa,   de acuerdo a la política  de la calidad de la misma y del cargo en donde se desempeña, otorgando la autoridad y responsabilidad necesaria para su óptimo  cumplimiento.

En el  caso del personal que esta comprometido con las Buenas Prácticas de Almacenamiento, la función es compartida con el  Director Técnico.

Las funciones del personal se detallan en el Manual de funciones de la

Droguería SANTA ANA.

ORGANIGRAMA   DE BOTICA SANTA ANA

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10.        SISTEMA DE CALIDAD:

La DROGUERIA SANTA ANA, mantiene  un Sistema de Calidad documentado para   asegurar   la   calidad     de  las  actividades   que  realiza,   conforme   a  los requisitos   especificados   en   las   normas  vigentes.    Esta documentación   incluye el  Manual   de la Calidad,   procedimientos,    registros  y documentos   de soporte, en  los   que   se  describen   los   pasos    que   se  deben  efectuar,    sobre  aquellos aspecto,    de  cada función  que incide sobre la calidad  de la actividad  que se realiza.

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