CASO RENAULT

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿De qué manera mejoró este DSS la toma de decisiones en Renault? Describa algunas de las decisiones que se mejoraron al utilizar este sistema.

Este software de administración de proyectos optimizó la mezcla de:

 Modelos

 Opciones críticas: motores, caja de cambio.

 Opciones secundarias

para cumplir así los pronósticos de ventas teniendo en cuenta las limitaciones de producción y el rango de producto de la empresa.

En las oficinas corporativas, los planificadores usaban este software para determinar la producción semanal de las plantas de montaje para cumplir los objetivos de ventas.

En las plantas de montaje, el sistema DSS dirigía la producción continua atenuando, así, el trabajo en la línea de producción y minimizando los costes de producción al modificarse los colores.

Este sistema ayuda a cumplir los objetivos de cada departamento de la empresa ya que el equipo (de Investigación de Operaciones) de trabajó con grupos de usuarios de otros departamentos (ventas o industrial) definiendo la información que necesitaban para llegar a ellos. La información que se definió fue la siguiente:

 Problema de planificación.

 Limitaciones.

 Variables de decisión.

 Objetivos a optimizar.

 Reglas de negocios a seguir.

2. ¿Cuánto impacto tuvo este DSS en el desempeño de los negocios? Explique su respuesta.

Los cambios que supuso la implantación de este sistema DSS implicaron a la vez unos cambios en los procesos de negocios. Un ejemplo sería que los pedidos de los distribuidores pasan directamente a las plantas de montaje sin que tengan que ir a las oficinas corporativas con lo que se ahorra tiempo en la recepción del pedido de un cliente. Así se puede llevar a cabo la transformación de la cadena de suministro antigua, basada en la oferta, a la nueva basada en la demanda.

Posteriormente, se elaboró un nuevo software para optimizar el tiempo que tardan los vehículos enviados desde la planta al centro de distribución acortando, así, los tiempos de entrega y reduciendo el inventario.

El desempeño fue considerable puesto que los procesos podían fluir más rápido en beneficio del cliente ya que los pedidos de los clientes se direccionan directamente y ya no tienen que pasar por las oficinas corporativas.

Las Tecnologías de Información juegan ya un papel importante en el desarrollo, éxito y crecimiento de una empresa ya que han proporcionado a las empresas un sinnúmero de oportunidades para mejorar los procesos. En la actualidad los DSS (Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones) juegan un rol importante dentro del desempeño de la toma de decisiones en las empresas, Los sistemas de información son un conjunto de componentes muy importantes dentro de una organización porque permiten capturar,

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