COMPORTAMIENTO ORG

f) El caso planteado presenta la aplicación de las siguientes teorías de Motivación:

- Teoría del Reforzamiento: posee un enfoque conductual, el cual sostiene que el reforzamiento condiciona el comportamiento de las personas. Esta teoría no le da importancia a factores como los sentimientos, las actitudes o las expectativas de las personas. Se encuentra claramente visible en el acto de la Sra. Marta de condicionar a su hija Natalia a seguir una carrera universitaria a cambio de comprarle un auto.

- Teoría de la Equidad: establece que los empleados hacen comparaciones sobre su desempeño en el trabajo y los beneficios obtenidos con relación a los demás. Frente a una desigualdad, se experimenta una tensión negativa que puede derivar tanto en cambios en el comportamiento de los empleados como en abandono del puestode trabajo. Esta teoría se visualiza en los rumores que corren los empleados acerca de su disconformidad y malestar frente a las actitudes y comportamientos de la Sra. Marta.

La Teoría de la fijación de metas, propuesta por Edwin Locke, establece la importancia de trabajar dirigiéndose a una meta específica. Las metas pueden ser establecidas en forma conjunta, individual o por un superior. Cada alternativa dependerá del caso en cuestión. La retroalimentación es uno de los factores más importantes, debido a que es importante para los empleados estar al tanto de su progreso.

Para poder trabajar con esta teoría, en primer lugar, es necesario contar con la habilidad y la aceptación de las metas. Además del compromiso, la adecuada autoeficacia y la cultura, factores que influencian en la relación entre las metas y el desempeño. Considero que en “La Rivera Restaurante” es posible trabajar bajo esta teoría, pero será necesario capacitar al personal para que puedan desempeñarse buscando lograr las metas establecidas, para que consigan obtener una retroalimentación de su trabajo. Además, Don Cortina y la Sra. Marta deberán especificar quién será el que establezca las metas, adquirir la habilidad de brindar las condiciones necesarias para que loe empleados puedan desarrollarse por completo en su búsqueda del logro de las metas, brindarles la retroalimentación que éstos necesitan y permitirles trabajar libremente sin presiones, sin reforzamientos e igualando el trato con todos los empleados para que puedan sentirse cómodos en su lugar de trabajo.

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