COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.

La comunicación tiene diferentes conceptos según el autor, hay uno en particular que va enfocado más la comunicación dentro de una empresa, el cual menciona, que ésta es un “conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y a agilizar los flujos de mensajes que se dan entre los miembros de una organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.” Fernández, C. (1997).

La comunicación es parte de nuestra vida diaria, en numerosas ocasiones intercambiamos mensajes con personas, de manera interpersonal, es decir, aquella interacción que se da de forma directa entre dos o más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata, y ya que la utilizamos de manera rutinaria.

Es importante mencionar algunos factores de la misma, es diática, lo que quiere decir que la interacción se da uno a uno o unos, es espontánea, ya que surge naturalmente sin ninguna planeación, de igual forma es única ya que los mensajes son individuales tanto en el aspecto verbal y emocional, pues todos los contextos son diferentes dependiendo el espacio y el tiempo, otra característica importante es que es dinámica ya que existe un intercambio continuo de mensajes entre el emisor y receptor ya sea de manera verbal o no verbal.

Las interacciones que se establecen dentro de la comunicación interpersonal pueden ser de dos formas la interacción simétrica que se da entre personas con los mismos rangos, condición física o intelectual, etc. también existe la interacción complementaria que se da cuando existen diferencias entre los participantes, que afectará el tipo de relación que se produzca, puede ser de manera positiva o negativa.

El propósito que tiene una comunicación interpersonal es la satisfacción mutua de los participantes, la cual se basa en cuatro requisitos indispensables, saber escuchar, que es donde se encuentra principalmente la escucha activa, donde se pondrá mucha atención para entender lo que el emisor trata de comunicar y lo que siente, debe compartir, que exista un intercambio de ideas u opiniones, querer comprometerse, con la interacción de manera verbal o no verbal e interactuar recíprocamente, dejar que el emisor transmita el mensaje y retroalimentar con ideas correspondientes a tema.

Dentro de esta interacción, en el proceso comunicativo encontramos cinco niveles, el nivel de interacción distante, que es cuando hay una interacción mínima en diferentes circunstancias como cuando se realiza un acto político, la interacción lejana es donde se puede tener contacto verbal con la finalidad de conocer algo más del otro, sin embargo existen límites que dependen de las circunstancias donde nos encontremos puede ser el trabajo, la iglesia, etc.

El nivel de interacción cercano es donde sabemos y entendemos más del otro, es una interacción más profunda, puede ser cuando contamos alguna vivencia o cuando exploramos algún problema.

Y por último está el nivel de interacción íntimo, se da un verdadero entendimiento y comprensión por ambas partes, es una experiencia que se vive con gran intensidad y que se comparte con una compañía especial.

Para entender mejor las relaciones interpersonales es importante conocer el proceso que se lleva, como inicio de esta comunicación, se puede dar con un saludo o una presentación, dejando que la otra persona también haga lo mismo, no pasando por alto el lugar o la situación en la que nos encontremos.

Saber escuchar activamente es la responsabilidad indispensable para lograr identificación con otras respetados y nos da credibilidad, con la que ganamos la

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