CONFLICTO

CONFLICTO

 Según su significado conflicto es antagonismo, pugna, oposición entre personas o cosas. Se define como el choque entre intereses, valores, acciones o direcciones.

 Situaciones en que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles, donde las emociones y sentimientos juegan un rol importante y la relación entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada, según la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.

 Los nuevos enfoques se basan en el concepto de que el conflicto es inevitable, inevitable entre personas, es parte integral del proceso de cambio.

 De hecho es útil que exista cierto grado de conflicto.

 El conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación, es algo inherente a la interacción humana: Diferencia en las opiniones, deseos, emociones, intereses, valores, etc.

 El conflicto es inevitable, es parte inherente en las relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa dado que todo está en movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como personas fluyen y se desarrollan incesantemente obligándonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos ajustes son los conflictos.

 Al aceptar y entender que los conflictos están siempre vinculados a nosotros, lo importante es establecer una estrategia para abordarlos, cómo manejarlos.

 Nuestra actividad laboral cotidiana no está exenta de situaciones conflictivas, por ende se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, controlando adecuadamente las emociones negativas y resolviendo los conflictos a través de estrategias y tácticas apropiadas.

Elementos básicos del conflicto

 Los problemas o causas que constituyen el conflicto.

 Las circunstancias que precipitan el conflicto.

 Los actos de los protagonistas.

 Las consecuencias

CAUSAS DEL CONFLICTO

 Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas, o a la escasa falta comunicación entre las partes.

 Conflictos de información. Se deben a la falta de información necesaria para tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación.

 Conflictos de intereses. Se deben a la competición entre necesidades no compatibles o percibidas como tales.

 Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos

 Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos.

Problemas sustantivos y emocionales

En una situación de conflicto los problemas pueden ser sustantivos o emocionales o de ambas clases.

1. Problemas sustantivos: (cognitivos)

Se trata de desacuerdos sobre, concepciones, prácticas, políticas. Requiere negociación y solución de problemas

2.- Problemas emocionales: Se trata de problemas relacionados con la ira, desconfianza, desprecio, temor. Requiere reestructuración de percepciones

TIPOS DE CONFLICTOS

Existen muchos tipos de conflicto y cada uno tiene sus raíces en diferentes niveles de la estructura de la organización.

Conflicto personal:

Se presentan cuando hay:

 Deseos o valores conflictivos.

 Maneras competitivas de satisfacción.

 Frustración.

 Discrepancias de papeles.

Conflicto interpersonal:

Se presentan cuando hay

 Diferencias individuales.

 Recursos limitados.

 Diferenciación de roles.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CONFLICTO

Ventajas:

 El conflicto es supuesto (precursor) para el cambio.

 El conflicto libera energía y actividad.

 El conflicto promueve interés ,motiva.

 Promueve la cohesión(cooperación) grupal interna.

 Puede llevar a una reducción de las tensiones.

Desventajas:

 El

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