CONSULTORÍA TRANSPORTES RV PRIMERA ENTREGA

CONSULTORÍA TRANSPORTES RV

PRIMERA ENTREGA

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Datos de contacto:

Pamela Vásquez

Gerente de finanzas

pvasquez@rvmaquinarias.cl

+569 77684632

1. Organizaciones que aprenden:

Historia de la organización

  Transportes RV es una empresa dedicada desde hace 20 años al movimiento de tierra y arriendo de maquinaria pesada. Cuentan con una gran gama de equipos de diferentes capacidades, para variados proyectos. Todo partió con la herencia familiar de un camión, el cual fue utilizado como único producto de la empresa.  Con las ganancias que obtenían, junto a la ayuda de los créditos bancarios y leasing, la empresa comenzó a crecer hasta lo que es hoy en día.

  Está conformada por dos socios, que iniciaron con solamente un camión. En sus inicios, comenzó como Persona Natural, Pamela Vásquez, ayudada por su esposo Manuel.  Entregan servicio de maquinarias para diferentes empresas constructoras. Con el paso del tiempo, comenzaron a crecer, la difusión boca a boca fue un factor muy importante en el crecimiento de la empresa.

  En 2008, se consolidaron como empresa. Creció el área operativa y la captura de clientes sobrepasó sus posibilidades, tuvieron que comprar más maquinarias y contratar a más personal. Actualmente, Transportes RV mantiene tres camiones y 15 máquinas (miniexcabadoras, retroexcabadoras, excabadoras, motoliberadoras, minicargadores, camiones tolba, camiones planos) y trabajan 32 personas entre operadores, mecánicos, secretarias, etc.

Valores

Compromiso

Honestidad

Respeto

Disciplina

Responsabilidad

Misión

“El objetivo como empresa de servicios es generar vínculos de Largo Plazo con los clientes, para ello cuentan con un equipo técnico de primer nivel, con el que entregan asistencia técnica en terreno para facilitar las operaciones de los clientes.”

Visión

“Ser reconocida como la mejor empresa de arriendos de camiones y maquinarias en toda la V región.   Entregando el servicio con la mayor calidad y satisfacción a los clientes.“

Transportes RV en base a elementos del análisis de Porter

• Rivalidad entre competidores: En este punto se puede competir directamente con otras empresas de la industria que entregan el mismo servicio , en el caso de Transportes RV existen más de 20 empresas del mismo rubro que entregan este servicio, a diferentes  precios. Pero este hecho no quita que la empresa deje a un lado la calidad del servicio, contar con los precios más llamativos para sus clientes, etc. Es más, este enfoque ayuda mucho a sobresalir entre tanta competencia, ya que al haber tantas empresas de este mismo rubro no se puede modificar tan bruscamente los cambios de precios que genere gran utilidad de igual manera.

• Poder de negociación de los distintos proveedores: Este punto proporciona las herramientas para alcanzar los objetivos de la empresa. Transportes RV no cuenta con un proveedor directo que le entregue todas sus maquinarias en específico, ya que prefieren adecuarse a las demandas que ofrece el mercado, pero para poder obtener nuevas maquinarias es necesario grandes sumas de dinero, por esto es que el banco es un aliado fundamental de esta empresa.

• Negociación con los compradores:  Este punto cuenta con la problemática de contar con un producto con varios sustitutos en el mercado o que puede llegar a un costo muy alto con respecto a los competidores, pero en esta empresa igual se puede llegar a un acuerdo  con los clientes con respecto a sus precios. El gran enfoque que le dan y la buena disposición  de entregar los servicios genera  confianza y lazos para nuevas contrataciones, por lo que por lo general no se exige más de lo necesario.

• Amenaza de ingresos por productos secundarios:  En este punto las empresas comienzan a tener problemas cuando los sustitutos obligan a disminuir los precios de uno, a lo que lleva a la empresa a una reducción de sus ingresos.  En cuanto a los clientes de Transportes RV, al comparar sus distintas alternativas de transportes terrestres, con respecto al precio, se puede llegar a un mejor acuerdo junto al cliente y los prefieren por el servicio eficaz que se entrega, ya que tienen una mayor disposición de maquinarias, los trabajadores tienen gran experiencia, entre otros.

• Amenaza ante nuevos competidores:   Esta fuerza se usa para detectar empresas con las mismas características económicas o con productos similares en el mercado al entrar en este rubro, como la demanda de transportes terrestres es tan alta en la V región se ha llegado a un punto de “cooperación” entre los competidores debido a la falta de tiempo para abastecer a todos los clientes, por ello la entrada de un nuevo competidor no sería una amenaza tan directa para Transportes RV, porque también tienen clientes que llevan años contratando maquinaria de esta empresa.

Organigrama[pic 3]

    La empresa se conforma con dos centros de trabajo. Primero está el taller en Quilpué, donde se guardan los camiones y las máquinas. Acá se hace la mantención de estos y también es el lugar de encuentro de los trabajadores del tercer nivel con el director de taller y con el Gerente General.  En segundo lugar esta la oficina en Viña del Mar, donde se ve la parte administrativa y financiera.  Acá se reúnen con los clientes y mantienen toda la información empresarial.

Características de Capital Humano

Transportes RV esta formado por 32 trabajadores de diferentes grados (mirar organigrama),de los cuales son 3 mujeres y 29 hombres, para pertenecer a la empresa se requiere una capacitación y experiencia básica en el rubro que se van a especializar (mecánico, operador, chofer o secretaria), el rango de edad es entre los 35 y 55 años. La antigüedad de puesto de los trabajadores varia desde los 10 años hasta los 2 meses.

Indicadores cuantitativos

En general el nivel de rotación, ausentismo y números de licencia es bajo. Cuando el ausentismo se presenta muy seguido con los clientes, se cambia de obra a los operadores para no perder la productividad de la empresa. En cuanto a la rotación es baja porque tienen un buen ambiente de trabajo. los trabajadores tienen espacios para compartir como un comedor, una salita con sillones y chimenea. Los superiores tienen interés por la problemática social del entorno. Hay disposición de servicio por parte de  los integrantes de la entidad. Otra parte importante es que el gerente general está constantemente en terreno con los trabajadores, apoyándolos y motivándolos con las tareas. La organización tiene buen sistema de incentivos para mejorar el cargo de los trabajadores y para que quieran seguir capacitándose (pago por hora por manejo de máquina, cada máquina tiene una paga distinta).

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