CONTROL ADMINISTRATIVO

INDICE

Resumen Ejecutivo………………………………………………………………………

CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………………………

1.1.- Breve historia

1.2.- Evolución Estratégica

CAPITULO II: DIRECCION ADMINISTRATIVA………………………………..

2.1.- Determinar Quién es el Gerente o Director.

2.2.- Evaluación de las Características Directivas del Gerente General.

2.3.- Evaluación de la Capacidad de Liderazgo del Gerente.

2.3.1 Organigrama Gerencial o de Alto Nivel

2.4.- Medición del nivel de motivación.

2.4.1 Test de Motivación Laboral.

2.4.2 Tabulación del test.

2.4.3 Conclusiones del Test aplicado.

2.5 Estrategias de Motivación e Incentivos

2.5.1 Teoría Tradicional.

2.5.2 Teoría Moderna.

2.5.3 Teoría de la Auto motivación.

2.6 Política de Recursos Humanos

2.7 Diagnostico sobre si se trabaja o no en equipo.

2.7.1Conclusion

2.7.2 Propuestas

2.8 Diagnostico sobre Canales de Comunicación

CAPITULO III: CONTROL ADMINISTRATIVO……………………....

3.1 Tipos de Control que se desarrolla en la Empresa

3.2 Propuestas para ejecutar un buen Control en la Empresa

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES……………………

ANEXOS 

RESUMEN EJECUTIVO

TOTTUS ha sido la empresa que como equipo hemos decidido tomar en cuenta para aplicar nuestros conocimientos investigando y analizando a través de una entrevista realizada al Sr. JUAN FERNANDO CORREA

donde pudimos obtener información sobre su tipo de liderazgo, políticas, sus objetivos, su misión y visión, nos permitió realizar una en cuesta a su personal del área de caja, la cual es muy importante para la empresa.

Hemos detectado los tipos de liderazgo que se aplica, la comunicación y que estrategias de motivación e incentivos que utilizan actualmente se cumple dentro del área de cierre, pero sin embargo hay cierto porcentaje de empleados que o están conformes.

Por lo mismo como equipo hemos realizado sugerencias y recomendaciones para que el área de caja pueda mejorar su trabajo, su confianza, su capacidad, se sientan considerados, tomados encuentra ya que ellos realizan el trabajo día a día.

Que se sientan parte de TOTTUS como empresa y que se aplique las políticas expuestas por el gerente general para mejor la calidad del servicio y la de sus trabajadores.

CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1.1.- BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA TOTTUS

HIPERMERCADOS TOTTUS es una empresa constituida en nuestro país en el 2002 Nace como consecuencia de la expansión de la empresa Saga Falabella, quien incursiona en nuestro país en el rubro de Hipermercados a través de HIPERMERCADOS TOTTUS.

Ese mismo año en diciembre inaugura su primera tienda: TOTTUS MEGA PLAZA, para luego, en noviembre del año siguiente, o sea en el 2003, inaugurara nada menos que en la zona más comercial de San Isidro su segundo local, denominado: TOTTUS LAS BEGONIAS Ya en el 2004, exactamente en octubre, inaugura su tercer local en el distrito de San Miguel, denominado: TOTTUS LA MARINA.

Por otro lado, el año pasado determinó implementar su crecimiento a través un plan bastante ambicioso que incluye varias provincias del país.

1.2.- EVOLUCIÓN ESTRATÉGICA DE TOTTUS

Desde 1889.... UNA CONSTANTE EVOLUCION

• 1889 Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile.

• 1955 Sears Roebuck del Perú inaugura su primera tienda en el Perú.

• 1958 En Chile, Falabella se transforma en una tienda por departamentos.

• 1980 Falabella de Chile hace el lanzamiento de su tarjeta CMR.

• 1984 Sears vende sus acciones a la familia Roca, convirtiéndose en Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. (SAGA S.A.)

• 1995 Se produce la alianza estratégica con el Grupo Falabella convirtiéndose en SAGA FALABELLA.

• 2002 Debido al gran éxito como tienda por departamento, SAGA FALABELLA incursiona en el rubro de Hipermercados con el nombre de TOTTUS.

• A fines del 2002 TOTTUS abre sus puertas en el distrito de los Olivos TOTTUS MEGA PLAZA y en el 2003 en el distrito más comercial en San Isidro.

• 2004 Seguimos creciendo con TOTTUS en San Miguel.

• 2006 Continuamos con TOTTUS Atocongo.

• 2007 Próximamente en Chorrillos y provincias.

CAPITULO II: DIRECCION ADMINISTRATIVA

2.1.- DETERMINAR QUIEN ES EL GERENTE O DIRECTOR

Su gerente general es el SR. JUAN FERNANDO CORREA

2.2.- EVALUACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DIRECTIVAS DEL GERENTE GENERAL

Las características que hemos percibido a través de la entrevista realizada al Sr JUAN FERNANDO CORREA, son:

Proactivo: tiene la iniciativa tanto para la solución de inconvenientes presentados como para nuevos proyectos.

Sabe Escuchar: tomo en cuenta las opiniones de sus subgerentes de las respectivas áreas de la empresa, también trabajo en base las respuestas, necesidades, reclamos, de los clientes, tomo esto como oportunidades para mejorar la estrategia.

Entusiasta: Siempre está en un estado de ánimo positivo, incluso en tiempo difícil, difunde este entusiasmo con los trabajadores de la empresa.

2.3.- EVALUACIÓN DE LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO DEL GERENTE.

Estilo de Liderazgo que aplica el gerente de TOTTUS.

Este gerente ha demostrado tener capacidades muy importantes, a través de su gerencia él ha delegado a sus subgerentes y estos a su vez a los líderes de cada área y estos a sus supervisores demostrando que hay comunicación.

Pues la información fluye y sobre todo las áreas tienen conocimiento y compromiso de cumplir con los objetivos de cada área lo cual contribuye a los objetivos específicos del plan estratégico organizacional.

El estilo de liderazgo que hemos podido observar es el DEMOCRATICO, según la información brindada por RECURSOS HUMANOS Y SUBGERENTES de la empresa TOTTUS.

Esta información será contrastada con el test el cual nos muestran perspectivas

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