CONTROL DE CALIDAD

Ejercicios: Capitulo 8

1. ¿Qué son y cuál es el objetivo de las hojas de verificación?

R/ Esta hoja es un formato creado para recolectar datos, de tal forma que su registro sea sencillo y sistemático, reunir un análisis que permita apreciar la magnitud y localización de los problemas principales.

Tiene como objetivo, Establecer responsabilidades de métodos de trabajo en periodos de tiempo considerable para la revisión de indicadores de los procesos manuales y técnicos del control de la calidad teniendo en cuenta las políticas de calidad, objetivos y metas trazados monitoreando y midiendo todos los pasaos en un análisis crítico de la organización en general.

Algunas de las situaciones sobre las que resulta útil obtener datos a través de las hojas de

Verificación son las siguientes:

A. Describir los resultados de operación o de inspección.

B.Clasificar fallas, quejas o defectos detectados, con el propósito de identificar sus magnitudes, C.Razones, tipos de fallas, áreas de donde proceden, etcétera.

D. Confirmar posibles causas de problemas de calidad.

E. Analizar o verificar operaciones y evaluar el efecto de los proyectos de mejora.

2. ¿Señale los tipos de hojas de verificación que existen?

R/Se encuentran tres tipos de Hojas:

Registro de datos

Localización

Lista de verificación

3. ¿A partir de la hoja de verificación 7.1 se puede analizar la manera en que influye el turno en el problema principal? Si la respuesta es no bosqueja la manera en que rediseñaría la hoja para realizar tal análisis.

R/Puedo recalcar que el problema se encuentra en el departamento de piezas medianas donde estos resultados demuestran que tienen un 58% de los problemas desde este punto se tiene que trabajar para bajar los niveles de rechazo por mala calidad.

4. ¿Qué tipo de información le hace falta a la hoja de verificación de la tabla 7.2?

R/A esta hoja le hace falta la columna donde se anotan los totales de los problemas para que sean más rápidos al momento de tener una opinión También esta hoja esta en las secciones de AM y PM se representan por signos y en un mismo espacio no es correcto esto por no podemos diferenciar de una mejor forma los problemas.

5. ¿En una fábrica de válvulas, en cierta área de maquinado existen tres máquinas para hacer roscas, las cuales son utilizadas por cinco trabajadores. Se han presentado problemas con el número de piezas defectuosas en dicha área. Los directivos presionan a los trabajadores culpándolos de los problemas en calidad. Los trabajadores, por su parte, se quejan con los directivos de que las máquinas son demasiado viejas y que por eso surgen los problemas. ¿Qué haría usted para aclarar la situación?

R/ Yo haría una lluvia de ideas mediante una toma de datos para realizar una hoja de verificación y determinar cuál será el problema de una situación así, teniendo en cuenta los criterios de calidad se procede a cambiar las maquinas ya que están demasiadas viejas otra opción será darles mantenimientos, así reduciría la cantidad de piezas de mala calidad.

6.¿En una empresa que fabrica colchones existen defectos en el plisado, el hilvanado, los colchones se fabrican fuera de medida o salen manchados. La fabricación se hace mediante cinco máquinas. Diseñe una hoja de verificación para registrar los defectos cuando se hace la inspección.

R/ Después de haber hecho la hoja de verificación proceder a tomar acciones correctivas al momento de saber cuál es la razón especifica de la producción de piezas defectuosas en exceso. fuera de medida y manchados. Llegamos a la conclusión de que podemos observar en esta hoja de verificación que el defecto principal de que los colchones son el manchado a la hora de la fabricación.

Defecto Maquina 1 Maquina 2 Maquina 3 Maquina 4 Maquina 5 Total

Plisado

IIII

III

IIII

IIIII

IIII

20

Hilvanado

III

II

III

IIII

IIIII

17

Totales 7 5 7 9 9 37

7. ¿En el proceso de envasado de tequila los defectos principales son: botella, tapa, etiqueta, contra etiqueta, botella s/vigusa, otros. Diseñe una hoja de verificación para registrar estos defectos.

DEFECTOS VERIFICACION TOTAL

Turbidez fuera de especificación IIII II 6

Cabezas rotas IIII IIII 8

Longitud IIII 4

Tamaño de etiquetado IIII II 6

Enroscado imperfecto IIII I 5

Otros IIII III 7

TOTALES 36 36

1.Ejercicios: Capitulo 9

¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

R/Su propósito es el mejoramiento de la calidad para identificar y separar en forma crítica los pocos proyectos que provocan la mayor parte de los problemas de calidad, y tener un mejor entendimiento de la causa del problema.

2. En una empresa se usa la técnica de lluvia de ideas para encontrar la causas de los problemas ¿Sería adecuado que se profundizaran los análisis mediante DI?

Explique la respuesta.

R/Si sería adecuado que se profundizaran mediante DI para tener una mejor visión ya que de esta forma podemos señalar todas la posibles causas del problema y la posible solución.

3. Si estás trabajando en grupo resulta de utilidad analizar problemas generales mediante la técnica de lluvia de ideas y el diagrama de Ishikawa. Por ejemplo algunos de estos problemas son:

a) ¿Cuáles son los obstáculos para que una persona baje de peso?

A. La falta de ejercicio,

B. Mala alimentación

C. No consumir frutas y verduras

b) ¿Qué aspectos influyen en elaboración de una buena sopa de arroz?

A. Usar los ingredientes adecuados

B. Cocinar con la temperatura adecuada,

C. Conocer bien la receta de preparación

c) ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera trasformación hacia la calidad?

A. Que la empresa no cuente con un buen sistema de calidad

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