Calidad Total Y Su Importancia

EXPLIQUE EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL Y SU IMPORTANCIA

La Calidad es total porque comprende todos y cada uno de los aspectos de la organización, porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización. La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad después de cometer errores. Pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera. La Calidad se incorpora al sistema. No es ocurrencia tardía.

Complementando lo ya mencionado, debemos decir que la Calidad Total es reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos, ahora y en el futuro, debemos partir por ser exactos con los requisitos o especificaciones. Con esta concepción de Calidad Total se supera la imprecisión del pasado, no sólo tiende a ser exacta sino además medible

Es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.

Esto se logra con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos, estructuras y cultura de las empresas, para asegurar su futuro

EXPLIQUE 4 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD

1.- Mejora Continua:

Emplear un enfoque consistente con la organización y su desempeño: Proveer personal con entrenamiento en métodos y herramientas de mejora continua, hacer de la mejora continua en productos, procesos y sistemas un objetivo para cada individuo en la organización, establecer metas para guiar y medir la mejora continua.

2.- Enfoque en el objetivo hacia la toma de decisiones:

Asegurar que los datos y la información son lo suficientemente actuales y disponibles, hacer los datos accesibles a quienes los necesitan, analizar datos e información utilizando métodos válidos.

Tomar decisiones y acciones basados en hechos analizados, balanceados con la experiencia e intuición.

3.- Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores:

Establecer relaciones que balanceen exigencias de corto plazo con consideraciones de largo plazo, fusión de experiencia y recursos entre socios, identificar y seleccionar proveedores clave, aclarar y abrir comunicación, compartir información y planes futuros, establecer desarrollo conjunto y actividades de mejora, inspirar, motivar y reconocer mejoras de proveedores

4.- Enfoque en sistemas:

Estructurar un sistema para llevar a cabo los objetivos de la organización de la mejor forma en efectividad y eficiencia, entender las independencias entre los procesos y el sistema, estructurar

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