Calidad Total

Nombres y Apellidos:

 CRISTHIAN, BANCES ZEÑA

Docente:

 MARIA ALEXI, PINTADO CORDOVA

Centro de formación:

 SENATI

Dirección de correo electrónica:

 786706@senati.pe

Año:

 2014

Describe brevemente las actividades que se desarrollan en la empresa donde laboras o practicas; explica brevemente las tareas específicas que realizas dentro de la misma.

Ejemplo:

Mis prácticas las realizo en una fábrica de retenes, esa fábrica está compuesta por tres áreas: administrativa, producción y ventas, yo laboro en el área de producción y básicamente me dedico al torneado (puedes ampliar un poco más sobre las tareas y actividades de la empresa donde realizas tus practicas a fin de conocer sus procesos)

Luego de esta descripción:

Visualiza el siguiente video http://www.youtube.com/watch?v=WOgjltNqLC8

y/o revisa la información referida a los 8 principios de la gestión de la calidad; diseña un breve resumen que incluirá el siguiente esquema:

Mis prácticas las realizo en el área de “MECÁNICA DE MANTENIMIENTO” en SENATI, mi trabajo es de:

Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo, en los sistemas mecánicos, hidráulicos, neumáticos, eléctricos, electromecánicos y electro neumáticos de máquinas en general.

Desmontar máquinas o equipos, para su mantenimiento/reparación.

Cambiar piezas defectuosas en las maquinas, reparar.

Reparar o sustituir elementos o partes defectuosas de máquinas y equipos.

Realizar inspecciones de máquinas y equipos, así como mediciones y registro de resultados.

Principio 1:

Enfoque al cliente:

a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?

 Porque el cliente es quien certifica si el producto que nosotros brindamos es el correcto y satisface sus necesidades.

b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

 Sí, en la empresa la prioridad es el enfoque al cliente, conocer sus necesidades.

c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?

 Estar a menuda comunicación con el cliente y adoptar sus dudas para el bien de la empresa.

 Conocer un poco más de los intereses de nuestro proveedor, lo cual nos ayudara quizá a mejorar.

Principio 2:

Liderazgo:

a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?

 Porque el líder es una pieza muy importante en la empresa, es la persona quien dirigirá con profesionalismo a los trabajadores de la empresa.

b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

 Sí, es muy importante la labor que cumple ya que él nos indica la labor que vamos a toma y como debemos trabajar

c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?

 Una capacitación con fines de poder motivas su trabajo y hacerlo que tome más confianza en lo que hace.

Principio 3:

Participación del personal

a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?

 Porque el personal a igual que el líder, el gerente y el proveedor cumplen con una misión importante lo cual su participación es de suma importancia.

b) ¿Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No)

 Sí, dentro de la empresa todos colaboramos para el bien de la misma.

c) ¿Qué estrategias propondrías en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio?

 La motivación es la mejor herramienta, les ayudara a que tomen más confianza y seguridad en lo que están desempeñando.

 Una capacitación para todos los trabajadores.

Principio 4:

Enfoque basado en los procesos

a) ¿Por qué es importante la aplicación de este principio en tu empresa?

 Porque a través de esto definimos un

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