Capitulo 17

TAREA # 3 &CAPITULO 1'1. E()*+,- /* ,02/+0 /  )*- 0)/-,+0-*.

Estos planes rigen las operaciones comerciales diarias, las cuales incluyen laspolíticas, normas y asuntos de personal que mantienen a una empresa en marcha.

". E/- ,+,0 )0*62+,-7 0)/-2+8-7 ,0/7 9/ 7/ -)*+9/ - *- -06-/ *-7 /)/7-7.

1. Políticas de Crédito.2. Políticas de devolución y repetición de trabao !"e#or$%.&. Políticas de entrega.'. Políticas de servicio al cliente.(. Políticas de los clientes y empleados.

3. E()*+,- ,;0 7/ /*-,+0- *-7 )0*62+,-7 / ,<+20 ,0 *-7 /72-2/=+-7 //,-0.C<+20:

Es un acuerdo para di)erir el pago de productos y servicios, también permiteque una empresa o persona obtenga productos a cambio de pagar m*s adelante.+na importante de tu estrategia de precios es el crédito, puede estimular las ventasy darte una ventaa competitiva en el mercado.

4. D/>++ *-7 )0*62+,-7 / /80*,+;  /)/2+,+; /* 2-?-@0.P0*62+,- / /80*,+;:

Establece las condiciones bao las cuales los productos quehan sido ordenados, embarcados o entregados.

P0*62+,- /)/2+,+; /* 2-?-@0:

Establece las condiciones bao las cuales losproductos se volver*n a elaborar.

5. R/7+ /* )0,/70 / ,07/,,+; / )/70-* -++72-2+80.



E72,2-7 0=-+-,+0-*/7:

a primera tarea para el personal es dise-ar unaestructura organiacional por medio de un organigrama incluyendo todos lospuestos de la empresa y mostrando la manera que se relacionan

.



O=-+-,+0/7 *+/-*/7:

los gerentes son responsables de lograr los obetivosprincipales, la gerencia general toma las decisiones que a)ectan toda lacompa-ía, la gerencia de nivel medio implementa las decisiones, los supervisoreso personal de primera líneas

supervisa las ideas de los empleados.



O=-+-,+0/7 / )0/,20:

son usualmente organiaciones temporeras quere/nen di)erentes partes de la empresa para proyectos especí)icos.



D/7,+),+0/7  /7)/,+>+,-,+0/7 /* )/720:

Por cada posición en elorganigrama se necesita escribir una descripción del puesto es decir unadeclaración que e0pone los obetivos de un puesto y sus obligaciones. aespeci)icación del puesto es un documento que detalla las habilidades, destreas,

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