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EL IMPACTO DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Es la forma que un consumidor muestra al buscar, comprar utilizar evaluar y desechar los productos y servicios que se les ofrecen para satisfacer sus necesidades.

El comportamiento del consumidor describe dos tipos distintos:

 El consumidor personal: que se dedica a comprar bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como algún obsequio. A estos consumidores se les conoce como usuarios finales o consumidores últimos.

 El consumidor organizacional: incluye empresas con propósitos de lucro o sin ellos, dependencias gubernamentales e instituciones que comprar productos para mantener en marcha sus organizaciones.

El comportamiento del consumidor surge a partir del concepto del marketing para tener alternativas para la venta de productos.

Los consumidores están mas interesados en la disponibilidad del producto a bajo precio, lo que implica que el marketing debe lograr que las empresas obtengan una producción eficiente, barata y la distribución intensiva, al igual compraran el producto que mas les convenga considerando la mas alta calidad, el mejor desempeño y las mejores características. La venta es el apartado inicial de los mercadologos que es ofertar un producto que decidieron elaborar.

EL CONCEPTO DE MARKETING

Un punto que las empresas tomaron para tener una venta satisfactoria fue que debían producir las cosas que la población necesitaba y no cosas que no requerían esto solo lo lograrían atraves de investigaciones, asi fue como los deceos de los clientes se convirtieron en el principal centro de atención para las empresas esto se dio a conocer con el concepto de marketing.

Aplicación: ahora el punto era como adoptar este concepto, las empresas comenzaron a hacer diversas investigaciones con las que descubrieron que los clientes eran personas con diferentes necesidades que iban de acuerdo a su psicología y la sociedad. Lo más importante para realizar un producto que satisficiera las necesidades de los consumidores era estudiar tanto a los consumidores como sus hábitos de consumo.

Las herramientas que usaban para la aplicación del concepto de marketing eran: segmentación, mercados meta, posicionamiento y mezcla de marketing.

LA FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ACERCA DEL CONSUMIDOR: Describe el método y técnica que se usara para conocer el comportamiento del consumidor, hay dos perspectivas:

 Los positivistas: se enfocan al estudio de poblaciones mayores suelen ser objetivos y empíricos, dichos estudios se utilizan para tomar deciciones mas generalizadas:

 Interpretativistas: en este caso su enfoque es a un número de personas mas pequeño lo que quiere decir que sus investigaciones son cualitativas.

LA SEGMENTACION DEL MERCADO: consiste en dividir el mercado total de un producto

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