Caso Encendedores Cricket

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“Caso Encendedores Cricket”

Francisco Rubilar Araya

Mercadotecnia

Investigación de mercados

1er Parcial

12 P´S:

1. Producto: Encendedor desechable, primero en México.
2. Plaza: D.F. y área metropolitana / Distribución en 28 mil puntos.
3. Precio: $13.00 Consumidor Final, $9.40 Autoservicio, $10.40 Detallista.
4. People: 1 Gerente Autoservicios / Departamental, 15 Vendedores con automóvil
5. Publicidad: Intensiva introducción de producto en medios de comunicación masivos, 30 mensajes diarios.
6. Posicionamiento: Precio muy accesible.
7. Postventa: Se ofrece garantía / Cambio por defecto
8. Package: Caja con 10 piezas de cartón, empaque individual de plástico y envase cilíndrico.
9. Patrocinio: -
10. Proveedores: -
11. RRPP: -
12. Promoción: -

4 C´S:

1. Cliente: Consumidor final, Detallista, Autoservicio.
2. Costo: $3 MX
3. Calidad: Estándares aplicados en la fabricación, duraba más de 1000 encendidas, Muy pocas devoluciones.
4. Competencia: Cerillo $.025 con 25 piezas.

Segmentación de mercado

Es un producto que puede acabar usando cualquier tipo de público y para muchos usos pero en una segmentación de mercado tiene que ir dirigido para un público adulto de nivel socioeconómico medio y que fuma para poder promocionar un producto innovador, de fácil acceso y desechable para poder encender sus cigarros.

Investigación de mercado

140 mil posibles ventas, 28 mil puntos de venta.

Encendedor desechable, de bajo costo para uso personal, no recargable y sin competencia directa.

Identificar los problemas

• Posicionamiento por precio y no por bondades
• Disminución de venta
• Recarga de gas
• Reputación en periódicos
• Saturación de mercado
• Zona geográfica
• Diferencia de precio autoservicio vs detallista

Alternativas de solución

• Bajar la calidad de la piedra para que evitar el relleno del producto.
• Campaña de RRPP con bombero para mejora de imagen por reputación
• Hacer promociones Push (en los cigarros un encendedor de menor tamaño)
• Expansión en zonas geográficas.
• Mensaje publicitario enfocado a las bondades de producto y no al precio.

Hipótesis

La estrategia de publicidad fue correcta en cuanto a la intensidad que se uso para poder introducir el producto pero el contenido no fue el correcto ya que se enfocaron en el precio más que en el producto y eso fue una de las causantes de las bajas ventas.

Otro punto de las estrategias de publicidad es usar un líder de opinión que en este caso sería un bombero o un jefe de bombero que hable de lo seguro que son los encendedores “Cricket” para generar confianza y contratacar los falsos casos de explosión que publicaban los encendedores

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