Caso Farmacias Estrellas

Farmacias Estrellas

En septiembre de 2004 se creó Farmacias Estrellas, una empresa que surgió de la idea de varios farmacéuticos independientes, Kaleb Gonzales, farmacéutico independiente desde hace 20 años, inicio un proyecto junto a 11 socios, empresarios dueños de pequeñas farmacias, habían manifestado su interés ante el pequeño reto, la construcción y administración de un concepto de farmacias diferentes, que no solamente fuera innovador por los productos que ofrecían, sino por su administración y estrategias, para octubre de 2006 ya contaban con cuatro farmacias dentro de León Guanajuato, Kaleb quien había sido seleccionado por lo socios de la organización como director general y administrador, observaba que las farmacias estaban teniendo éxito debido a que las ventas habían incrementado un 40% en el último año, más sin embargo la cadena de farmacias tenían como competencia a supermercados que contaban con el mismo surtido de productos a la venta.

Uno de los principales obstáculos a superar para Kaleb como director de la empresa era modificar la forma conservadora de hacer negocios, ya que los socios se resistían a utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de ventas y mercadotecnia, además de que, para ellos, el exceso de inventario era positivo para organización, por lo tanto era difícil convencerlos de utilizar estrategias innovadoras.

La empresa necesitaba establecer una misión, ya que la visión como empresa era impulsar su crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante, debido a que no se había hecho un estudio especializado no se tenía un segmento de mercado dirigido para farmacias Estrellas, el potencial mercado lo ocupaban los habitantes de la colonia Villa de San Juan, donde se encontraban las 4 sucursales y era una zona con más de 6 mil casas, el mercado secundario estaba otorgado a las colonias aledañas, como San Juan de Otates y Sangre de Cristo, entre otras.

1. ¿Cómo se encuentra proceso de gestión estratégica dentro de la organización?

• Según el autor Sainz De Vicuña (2012), al hablar del plan estratégico de la organización, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta dirección recoge las decisiones estratégicas corporativas que ha adaptado “hoy” en referencia a lo que hará en los tres próximos años (horizonte más habitual del plan estratégico), para lograr una organización más competitiva que le permita satisfacer las expectativas de sus diferentes grupos de intereses (stakeholders).

Por parte del director general Kaleb Gonzales, la gestión estratégica dentro de la empresa se encuentra en constantes cambios, ya que el trata de llevar a cabo estrategias innovadoras que ayuden a impulsar el crecimiento de la red de farmacéuticas, mas sin embargo se está viendo estancada la situación del negocio, porque los demás miembros de la junta directiva tenían una actitud reservada y estaban oponiendo resistencia al cambio respecto a la toma de decisiones de Kaleb, La estrategia es un modelo o un plan que define los principales objetivos que tiene la organización para cumplir las metas, por lo que se tienen que definir cambios internos, cambios de procesos y reorganizarse internamente, esto lleva a la empresa a dedicar esfuerzos y a invertir recursos económicos. Los aspectos internos para un planteamiento de estrategia son importantes, pero si se descuidan los aspectos externos, la inversión puede ser contraproducente.

1. ¿Qué tipo de liderazgo se puede evidenciar? ¿Por qué?

• Dentro de una organización existen varios tipos de líderes, tratándose de este caso considero que es un Líder Formal, es cuando dentro de una organización es designado por una estructura organizacional.

Kaleb Gonzales es un líder formal ya que, llego a desempeñar el cargo de director general de farmacias Estrellas mediante la designación  de la junta directiva y socios a la que él pertenece

Según Cyril Levicki (1998), una clasificación de la tipología del liderazgo es la formal, que representa la dirección de un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la institución de una manera informal de que tiene gran influencia, pero de una manera libre, sin ánimo retributivo y de forma carismática.

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