Caso Sol Melia

I. ¿Qué ha impulsado al Grupo Sol Meliá a expansión Latinoamericana? Los factores globales del entorno del sector turístico incluyendo la crisis y los momentos coyunturales del mismo han impulsado la estrategia del Grupo Sol Meliá direccionada a la expansión. Para el grupo Sol Meliá el proceso de formulación estratégica le permitió predecir la tendencia del mercado, lo que se tradujo en la implementación de una apuesta basada en aspectos relevantes para la toma de decisión como los son el poder adquisitivo del turista y la alta sensibilización del cliente frente al precio. Lo anterior ha impulsado radicalmente la definición de las líneas de negocio con una estrategia de diversificación geográfica en servicios, productos y marcas hacia mercados emergentes y nuevos como lo es Latinoamérica a través de una operación de gestores operativos. Operación que ha demostrado eficientes resultados, así como también que la austeridad y el rigor no son incompatibles con la diversidad.

II. Estructura de la elaboración del Plan estratégico de una compañía: En la elaboración del plan estratégico del sector Hotelero/turístico se puede tomar como punto de partida la reflexión estratégica desde el diseño o re-valoración de la misión, visión y valores, que para el sector puede basarse en nuevas ventajas competitivas, expansión geográfica o en la capacidad de mayor cuota en el mercado. En ese proceso las empresas deben asumir que la innovación afecta a todas las áreas funcionales de la organización incluyendo: diseño, desarrollo de bienes y servicios, comunicación, marketing, internacionalización, recursos humanos, proceso y gestión empresarial.

En el sector hotelero existe una necesidad constante de adecuarse mejor y más rápido a los cambios, a la demanda de servicios y productos y a la competitiva globalización precisando una serie de acciones para alcanzar el nivel de competitividad y optimizar los resultados. El grupo Sol Meliá es un vivo ejemplo de supervivencia y competitividad donde se recalca la importancia del conocimiento de su entorno y de su interior y la disposición de información que aporta conocimiento a su sector, permitiéndole identificar los procedimientos a adoptar o mejorar para adaptarse a su entorno cambiante y para cumplir con objetivos estratégicos.

Siendo así la FASE 1 del plan estratégico, debe ser una reflexión en torno al modelo de gestión empresarial que contempla LA PLANIFICACION, re-valoración o creación de Misión, Visión y Valores que para la empresa del sector hotelero/turístico debe enfocarse hacia la capacidad de generar valor añadido a sus clientes con un valor diferencial que justifique “el Plus” del servicio, precios y que le permita a la empresa mantener el equilibrio y la rentabilidad. Dado la presión sobre el ámbito económico que afecta al sector la Innovación ahora más que nunca es un elemento clave y crítico para la sostenibilidad y desarrollo a largo plazo de las empresas.

Una vez detectadas

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