Caso Circo Del Sol

CASO: CIRQUE DU SOLEIL

1.- ¿Cuál es el modelo del negocio del Circo del Sol?

Según el modelo de Canvas procederemos a interpretar como está funcionando el negocio explicando sus 9 componentes:

1. Segmento de Clientes: Dentro de la propuesta del Circo del sol vemos que esta se encuentra enfocada directamente a público adulto, siendo esta una propuesta estratégica con la cual obtiene una ventaja diferencial en comparación a los circos tradicionales dirigidos a niños rompiendo con este paradigma, pues son los padres (adultos), quienes tiene el poder adquisitivo y de decisión, este se encuentra segmentado en personas quienes son asiduos concurrente a teatros, cine, las artes y el diseño.

2. Propuesta de Valor: Dentro de la propuesta de valor, la compañía, ofrece una variedad de alternativas diferenciadas, que abarca desde la producción de un espectáculo capaz de producir en el espectador una serie de emociones y experiencias únicas, hasta la diversidad cultural que en cada una de sus obras se manifiesta, concebido por las múltiples nacionalidades de los artistas que la componen.

3. Canales: entre los canales empleados para llegar a los clientes, se encuentran hoteles, teatros, casinos (las vegas), a través de la web con su oferta de videos, mediante el cine y la proyección de sus películas.

4. Relación con los clientes: La relación con los clientes es participativa, vivencial, se crea una experiencia de fidelización, sus consumidores son fans y continuamente adquieren productos y merchandising relacionados con la marca.

5. Flujos de Ingresos: los principales ingresos del circo provienen del espectáculo en sí, el circo como Show es la principal fuente de ingresos, adicional a ello se encuentra todo los productos, videos y accesorios relacionados con la marca.

6. Recursos Claves: dentro de los recursos claves tenemos, la logística que se desarrolla para la implementación de cada espectáculo, los artistas base del espectáculo y la conversión en una sola propuesta entre la tecnología, la música especial propia para el espectáculo y un centro creativo en constante innovación.

7. Actividades Claves: Dentro las actividades claves encontramos la puesta en escena del Show el espectáculo como tal el cual el principal ingreso de la compañía, adicionalmente la compañía presente una gama de ofertas que va de la mano de la marca de la compañía, la cual abarca, prendas de vestir, Películas de Cine, video distribuidos vía web y aplicativos para celulares, Galería de Arte, talleres y la búsqueda constante de talento que siempre mantiene renovado el espectáculo y asegura el mantenimiento del staff necesarios de artistas en escena.

8. Socios Claves: Dentro de los socios estratégicos, el Circo del Sol ha sabido crear alianzas estratégicas con diferentes empresas, tanto en logística, como para la distribución de sus productos y presentación de sus obras.

9. Estructura de costos: la estructura de costos obedece como tal, a la logística para el despliegue del espectáculo, los costos de los escenarios, la puesta en escena, los salarios, entrenamiento y fabricación de productos.

2.- ¿Cómo funciona Cirque du Soleil?

Para poder indicar como funciona esta empresa debemos analizar las partes de la estructura que la conforman, así como los mecanismos de control y los flujos.

En relación a las partes, podemos observar que tienen las cinco principales:

• Ápice Estratégico: Durante la mayor parte de la existencia del circo, dos hombres compartieron la propiedad y la administración del circo, los mismo que conformaban el ápice estratégico de la compañía: Laliberté y Daniel Gautier. Después de un tiempo Laliberté compró la mitad del otro socio, convirtiéndose así en el único dueño.

• Línea Media: Está conformada por distintas áreas como los directores, por medio del cual el ápice estratégico brinda el poder de actuar cada uno de ellos, dependiendo el labor que tiene en la empresa. Por ejemplo:

o Directora del elenco, que es la persona encargada de buscar talento en los distintos países del mundo (Cantin).

o Director del tour “Dralion” (Richard Oberacker)

o Director de giras (Vicent Cagné)

o Director de operaciones (Marc Gagnon)

o Vicepresidentes ejecutivos

o Productor ejecutivo

• Núcleo de Operaciones: En esta parte de la estructura incluimos a todos los artistas del elenco del circo, como por ejemplo: ejecutantes callejeros, payasos, acróbatas y gimnastas.

Aquí también en un momento dado, deben estar incluidos los directores del circo, dado que trabajan con el núcleo de operaciones en base al diseño de la obra que ha decidido tanto el ápice estratégico como el director cuando cumple su rol dentro de la tecnoestructura.

• Tecnoestructura: Está conformada por el director del circo, el cual diseña y crea las diferentes obras que van a presentar, como “Dralion”, “ Quidam”, “Mystére”

Por medio de la tecnoestructura se generó diversas estrategias para que la compañía crezca, optaron en un momento dado por la diversificación de sus actividades creando proyectos en publicaciones y comercializando su propia mercadería: tiendas dentro de sus teatros.

Otro rol que tiene la tecnoestructura es que al diseñar las obras, brinda la idea principal de lo que desea presentar al público, lo cual se materializa cuando el director del circo incluye con la ayuda del staff de apoyo la iluminación, el vestuario, el ambiente en general, y claramente los artistas.

También se incluye el área de finanzas y administración que está dedicada a realizar la estrategia de la compañía, de mano con el ápice estratégico. Estas áreas dedicadas al diseño de las presentaciones, donde la variabilidad del trabajo tiende a infinito, justamente por la configuración de la empresa: innovar constantemente para que los clientes sientan las ganas de regresar nuevamente a ver el espectáculo.

• Staff de Apoyo:

Esta parte de la estructura es muy importante en esta compañía, dado que debían proporcionar mucho apoyo a los artistas (núcleo de operaciones) para que cada uno de los shows sea exactamente lo que el público esperaba, generando que las expectativas de los mismos sean superadas, ellos tienen la obligación de hacer todo lo posible para conservar el ambiente lo más estable posible para que los artistas puedan hacer su trabajo, creando las mejores condiciones de trabajo posibles para todos. Dentro de ella, esta también el área administrativa donde realizan los grandes puntos de contacto con el cliente: taquillas, teatros de distintos países donde podrían realizar las presentaciones, puestos concesionados y las

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