CASO CIRCO DEL SOL

CASO CIRCO DEL SOL

por Javier Pimentel

Primer trabajo individual obligatorio.

Dirigido al Profesor Juan Ignacio Martín Castilla.

18/02/2022

Índice

1. Introducción…………………………………………….    3
2. Misión, visión y valores………………………………..    3
3. Modelo de negocio……………………………………..    4
4. Los 4 vectores de crecimiento………………………...    6
5. Conclusiones…………………………………………….    7
6. Bibliografía……………………………………………….   7

1. Introducción

En este trabajo se va a analizar el modelo de negocio del Circo del Sol (o Cirque du Soleil), una empresa mundialmente conocida por ofrecer como servicio principal un espectáculo único de gran reputación en el que se combina música, danza y acrobacias de todo tipo. Esta empresa canadiense es la mayor productora de espectáculos circenses y recorre países de todo el mundo desde 1984, vendiendo todas las entradas de sus espectáculos a un alto precio y realizando colaboraciones a nivel internacional con marcas de renombre como Reebok, Leo Messi, Michael Jackson o The Beatles.

Entre 1984 y 1990 el circo alcanza una fama mundial, pasando de un espectáculo nacional con 800 espectadores a realizar funciones en Las Vegas, Londres y París a finales de la década, realizando también una aparición en los Juegos Olímpicos de invierno de Calgary en 1988. Más adelante, el circo consolido su imagen en la década de 1990 mediante producciones novedosas como Alegría, obra que alcanzó 250 ciudades y que tuvo alrededor de 14 millones de espectadores en sus giras por toda América, Asia y Europa desde 1994 hasta 2013.

Como todas las compañías, el Circo del Sol ha tenido que renovarse a lo largo de los años para no verse abocado al fracaso, desde el año 2000 la estrategia del circo se amplio a otros campos como el cine, la televisión, los libros, y exploró nuevos mercados como el hispanohablante, en el que ha tenido un notable éxito a lo largo de los años. A partir del 2010 su estrategia se amplio a la colaboración con celebridades en espectáculos únicos que han tenido un gran éxito durante toda la década hasta la pandemia del COVID-19, esta crisis ha afectado notablemente a la empresa, que ha estado al borde de la quiebra en 2020 al suspender indefinidamente sus espectáculos y prescindiendo del 95% de su plantilla.

En resumen, el modelo de negocio de esta gran compañía circense se ha basado en ser la más prestigiosa del mundo recorriendo más de 300 ciudades, contratando a los mejores profesionales del sector, ofreciendo un espectáculo diferente al resto al tener un argumento que da conexión a las actuaciones, e innovando constantemente para revalorizarse en el mercado. En los últimos años la sociedad canadiense ha acumulado unas inmensas deudas de alrededor de 1.100 millones de dólares que en 2020 la han hecho declararse en quiebra tras la suspensión de sus espectáculos, sin embargo ese mismo día se anunció un principio de acuerdo de reestructuración con los propietarios que finalmente sería superado por los principales acreedores de la empresa, un grupo de compañías encabezadas por Catalyst que son desde noviembre de 2020 los propietarios del circo tras adquirir este y eliminar gran parte de la deuda existente además de relanzar sus espectáculos en 2022.

1. Misión, visión y valores

Para entender este modelo de negocio es importante conocer tres elementos fundamentales:

• Misión: la razón de ser del Circo del Sol  es la de ofrecer un espectáculo de calidad en lugares de todo el mundo para que millones de personas puedan disfrutar en directo de artistas del más alto nivel en ámbitos como la música, la danza, el circo, la producción, y en general el mundo del espectáculo mediante obras que cuentan siempre una historia y no dejan indiferente a nadie.

• Visión: a lo largo de estos años la organización ha alcanzado los objetivos que cualquiera hubiese deseado en su lugar al inicio, ser la mayor productora del sector a nivel internacional. La visión de la empresa cambió con los años, al ser ya la número uno se centró en diversificar su producto y ofrecer espectáculos diferentes, películas, series, contenido multimedia, videojuegos, etc. Además con la suspensión de los espectáculos en 2020 y su anuncio de que estos volverían en 2022, el circo tiene ahora en mente volver a sorprender a todo el mundo y recuperar la dimensión que alcanzó anteriormente, innovando en el mundo del espectáculo y siendo referencia para muchos artistas a nivel internacional.

• Valores: tal y como subraya en su propia web, el Circo del Sol promueve valores como:

• Talento:  apoya el talento de sus empleados y brindan facilidades a estos, aportándoles bienestar y seguridad para que estos puedan explotar al máximo sus habilidades y mostrarlas de una manera accesible a todo el mundo.

• Comunidad: desarrolla relaciones con las comunidades mediante actividades y programas que ayudan principalmente a jóvenes a través del arte como modo de vida.

• Abastecimiento y asociaciones: a partir de la responsabilidad social en todos sus acuerdos de asociación, como por ejemplo una política de abastecimiento con proveedores responsables y productos ecológicos, o colaboración con socios con valores similares como MGM Resorts.

• Medio ambiente: se compromete con la reducción de gases de efecto invernadero (por ejemplo dejando de utilizar generadores como se hacía tradicionalmente en los circos y conectándose a las redes eléctricas municipales), así como la utilización de materiales más duraderos o el reciclaje y el compostaje de estos. Además podemos ver el compromiso con los animales, que los han dejado de utilizar en los últimos años a pesar de su popular utilización en el sector debido al sufrimiento que esto les ocasiona.

1. El modelo de negocio

Partiendo de la misión, visión y valores de la sociedad podemos analizar el modelo de negocio de esta más a fondo a través de los siguientes puntos en cuestión:

• Segmento de clientes: en sus inicios, el público objetivo del Circo del Sol era, como es normal en los circos, el público infantil. Con el paso de los años se creó un espectáculo único que sorprende a clientes de todas las edades, esto les permite captar un mayor público que da grandes ventajas como una mayor capacidad de aumentar los precios o provocar el efecto red, por el que este público adulto arrastra a familiares y amigos u otros potenciales clientes.

• Propuesta de valor: la empresa trata de aportar al mundo una experiencia diferente a la de circos al uso, creando una experiencia única que deja asombrados a todos sus espectadores mediante el relato de historias mezcladas con los mejores acróbatas. El nivel de este espectáculo permite que se vea en todo el mundo, dando la posibilidad a cualquier fanático del arte y el espectáculo de asistir en directo a estas producciones únicas.

• Recursos clave: el principal recurso que nos permite entender el Circo del Sol tal y como lo conocemos es su capital humano, pues ha sabido captar a los mejores artistas tanto de cara al público (acróbatas, payasos, actores, etc.) como de puertas para dentro (guionistas, encargados de producción, directores, maquilladores, estilistas, etc.), esto hace que no haya competencia en el ámbito de personal porque los mejores están en la organización canadiense. También se puede considerar clave los recursos tecnológicos que se utilizan en sus actuaciones (carpa diseñada en cada función, luces, vestimentas, escenarios, etc.) pero estos no son tan distintivos como su personal.

• Relación con clientes: al mostrar un espectáculo único que compite no solo con circos si no con todos los tipos de entretenimiento, la empresa establece con sus clientes una familiaridad identificándose como un show diferente para todos los públicos, captando un cliente promedio adulto que no consume habitualmente el mundo del circo pero sí otro tipo de espectáculos.

• Canales: algunos de sus canales de distribución más populares son la web y las redes sociales, por medio de estos perfilan su imagen de marca informando y distribuyendo su contenido, desde entradas para sus espectáculos en directo hasta contenido multimedia que dan accesibilidad al público para que consuman sus productos de forma online. También se publicitan a través de carteles físicos y servicios como exposiciones que familiarizan al público con la marca de forma más tradicional.

• Actividades clave: los directivos de la compañía supieron leer en su momento perfectamente el mercado, entendiendo que debían dejar el sector en declive de los circos tradicionales y crear un show que fuese diferente y marcase al espectador. Para ello es clave como se han reducido costes en elementos que no aportaban valor como los animales y se han priorizado otros elementos que sí aportan esa diferenciación frente a otros como: un cambio en el tipo de humor circense, una mejora en las acrobacias de la función, el relato de una historia que da conexión a las escenas, la realización de sus propias carpas como centro neurálgico de la imagen de la marca, etc. Además la situación de pandemia ha hecho que el contenido multimedia gane un gran poder en las actividades de esta empresa como de cualquier otra.

• Socios clave: en cuanto a las inversiones de la empresa destaca su asociación con la empresa Sun Life Global Investments, en pagos online con Mastercard, y como socio afiliado tiene también al Consejo de Turismo de México. Además la compañía SAP se muestra como su proveedor oficial mediante su software de gestión comercial y Grupo Vidanta o MGM Resorts se muestran como sus socios corporativos. 

• Estructura de costes: la estructura de costes depende de cada show o servicio, según las necesidades del momento se asumen costes diferentes en materiales, escenarios, iluminación, estructuras, logística y principalmente en personal cualificado. En los últimos años se han reducido los costes mediante medidas como la eliminación de animales en el espectáculo o la generación de economías de escala.

• Fuente de ingresos: como es obvio, la principal fuente de ingresos de esta organización es la venta de entradas para los espectáculos en directo, esto se debe a los altos precios de este servicio que se pueden permitir debido a la exclusividad percibida por el cliente. También se pueden tener en cuenta otros ingresos como los obtenido por el merchandising de la marca, por su película, su serie, o por las visualizaciones de su contenido multimedia, pero estos son ingresos secundarios en comparación con su actividad principal.

1. Los 4 vectores de crecimiento

Los 4 vectores de crecimiento de la matriz de desarrollo de Ansoff que podemos identificar en el Circo del Sol son los siguientes:

• Mantenimiento (profundización en mercado): esta opción supone la práctica de técnicas como el marketing-mix, la fidelización del cliente, el incremento de la cuota de mercado, la mejora de la calidad o eficiencia, etc. En el caso del Circo del Sol podemos ver como a lo largo de los años se han seguido algunas de estas estrategias para ser la mayor productora circense, por ejemplo han ido aumentando su cuota de mercado ampliando su número de espectáculos por diferentes lugares y fidelizando al cliente. Podrían seguir ampliando sus espectáculos tras la crisis y hacer una gran campaña publicitaria para volver a ser lo que eran.  

• Expansión (desarrollo de productos): para seguir esta estrategia se debe pensar en como se puede dar valor al producto que se ofrece desarrollando este o añadiendo nuevos elementos. Desde sus inicios la compañía canadiense ha desarrollado sus productos enormemente, llevando a cabo un tipo de espectáculo mucho más complejo de lo que se había visto en el resto de circos dando por ejemplo importancia a elementos que nunca se habían tenido tanto en cuenta hasta tal punto. En la actualidad el circo podría crear nuevos espectáculo o jugar con las nuevas tecnologías en sus y ayudarse de ellas para sorprender a los espectadores mediante opciones modernas como los drones, con los que actualmente se empiezan a realizar espectáculos en muchos lugares del mundo.

• Expansión (desarrollo de mercados): otra forma de expandir la marca es mediante la búsqueda de nuevos mercados, esto supone investigar lugares donde pueden tener éxito y no están presentes. El Circo del Sol ha recorrido países de todo el mundo abriéndose a nuevos mercados y accediendo a un cliente promedio adulto que no solía ser el del mercado circense, actualmente podría entrar en mercados de países que no haya explorado aún o realizar shows permanentes en sitios donde solo pasa de gira.

• Diversificación: para tener un poder notable en el mercado, la empresa ha tenido que diversificarse con los años de diferentes maneras, vertical y horizontalmente. Verticalmente ha acabado gestionando gran parte de los elementos de su cadena de valor, desde proveedores hasta los lugares de los espectáculos y pasando por la venta de entradas, delegando cada vez menos en otras empresas externas. También se han diversificado horizontalmente con movimientos como la adquisición de Blue Man Group, lo que le da una mayor versatilidad dentro del mundo del espectáculo para conseguir el objetivo de ser la número uno en este mercado. En la actualidad la diversificación podría continuar aprendiendo a realizar nuevas tareas como el control de tecnologías que ayuden a los shows o adquiriendo otras compañías que ya tengan un renombre y aporten valor a la marca.

1. Conclusiones

Como conclusiones finales de este análisis de la empresa Circo del Sol podemos obtener las siguientes:

En el pasado la compañía fue una novedosa forma de entender el mundo del espectáculo que hizo a millones de personas enamorarse del show y vivirlo como una experiencia única que con garantía volverían a buscar revivir en un futuro. Con los años se adaptó a los tiempos y aportó valor a sus espectáculos sin olvidarse nunca de su esencia y sus valores, algo que siempre ha tenido muy claro y ha permitido su éxito al saber siempre cuales son sus objetivos y de que forma se van obtener a partir de sus creencias.

...