Circo Del Sol

Caso Cirque Du Soleil

1. Describa la manera en que la TI respalda el ciclo de vida de las giras (the touring show life cycle).

En el Tour Life Cycle las tecnologías de información apoyan todo el proceso en la cadena de valor, desde la creación del show, pasando por la producción y la difusión del show. Si bien es cierto que las actividades en torno al Cirque du Soleil están bastante centradas en la creatividad, las TI se implementan para mejorar la eficiencia de las actividades. Las IT a través de la Cirque Memory, permiten acceder a información valiosa como descripciones de personajes, vestuario y comentarios de la guía creativa entre otros. De igual manera la Intranet del circo permite que 4000 empleados puedan acceder a Planet Cirque y a la Open Eyes application en donde pueden compartir sus opiniones y descubrimientos sobre tendencia artísticas. En cuanto al diseño, las TI diseñaron una aplicación para el vestuario, en donde se guarda información sobre las medidas de cada uno de los artistas, todo esto almacenado en una base de datos. Esta base de datos contiene información sobre todos los patrones y cambios en materiales necesarios para cada uno. Esta aplicación también esta ligada a muchas actividades de vestuario por lo que permite una planeación oportuna y detallada. En cuanto a la preparación, que incluye ensayos, cuentan con una aplicación que le permite a los entrenadores monitorear el óptimo desarrollo de los músculos de los artistas (KinCirque application). De esta manera se aseguran que el staff cuente con las medidas físicas requeridas para los shows. En la difusión, venta de tiquetes y el show como tal, el circo cuenta con una página Web que hace parte de la experiencia del cliente. En la página se encuentran promociones especiales, galerías, experiencias multimedia y un Cirque Club que permite vender tiquetes con anticipación y sillas preferenciales a quienes sean parte de el. A través de la página interactiva los clientes pueden comprar tiquetes en línea, ver información relevante de cada show y además observar los asientos disponibles en un formato 3D. Para la logística, el Cirque Du Soleil cuenta con un equipo de “IT roadcases” que transportan todo el equipo e infraestructura necesaria de ciudad a ciudad. Por ultimo, para el manejo de los recursos como los de recursos humanos que incluye el casting, reclutamiento, integración de producción y supervisión de la salud de los artistas, el grupo de TI ha generado una aplicación en la que se facilita el uso del perfil de los artistas. Además, crearon la Virtual Talent Scout application por medio de la cual se facilita el proceso de casting para los shows guardando toda la información de los artistas en bases de datos con sus respectivos castings y audiciones. Por otro lado, la aplicación MediCirque permite la entrada y actualización de información detallada de incidentes y lesiones de los artistas. Asi, esta aplicación está conectada a otras como la de reclutamiento, pues facilita el proceso de búsqueda de un artista de reemplazo en caso de accidente.

2. ¿Cómo evaluaría el nivel de alineamiento de la TI en el Circo del Sol?

Considero que el nivel de alineamiento de la TI en el circo del Sol ha sido eficiente para el desarrollo de los shows y para el crecimiento de la organización. A través

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