Caso Xerox

Introducción

A continuación, en el presenta trabajo desarrollaremos el caso de la empresa “Xerox Corporation”, en donde conoceremos sus inicios, su evolución, sus datos financieros, etc. Que nos permitirá realizar un análisis en el marco del control de Gestión, conociendo cuales serían sus problemáticas y cómo podríamos darle solución a estos.

Nos apoyaremos en 3 preguntas claves que nos presenta el texto para poder realizar este análisis, que serían

1. Resuma el sistema de control de gestión de Xerox, ¿Cuáles son los elementos claves para que funcione el sistema?

2. ¿Cuáles son las tendencias recientes de Xerox que influyen en el proceso de control de gestión?

3. En su opinión, ¿qué importancia tienen la cultura de la información y las personalidades individuales en el proceso de control de Xerox?

Desarrollo

Dada las condiciones del mercado en las que estaba situado y la baja competencia es que el sistema de control de gestión estaba orientado a la producción y alianzas que permitieran aumentar el crecimiento y la expansión de la marca y es así como la compañía se logró posicionar a nivel mundial Lo anterior es reflejo de una estrategia en donde las líneas de control que movían al negocio se centraban en cantidad de producción, penetración de mercado extranjero y desarrollo de líneas de producto.

Para Xerox los Directores de Control debían participar en la toma de decisiones ya que de esta manera se le podía añadir valor a los productos mediante el trabajo con los directivos en línea.

Para que esto se cumpliera identificamos los siguientes elementos claves:

• Comunicación entre todos los niveles.

• Alta participación de todos los empleados de la empresa.

• Se debe mejorar la participación de los altos directivos.

• Producir confianza en todas las direcciones de la empresa.

Existen 2 etapas en el control de gestión que fue desarrollado por Xerox, las cuales abordaremos a continuación.

La etapa antigua en el control de gestión podemos identificar que:

• Existía una muy buena competencia ya que era sólida financieramente, tenía una excelente relación con los clientes y tecnología avanzada.

• Muchas veces el los formatos de la información no eran iguales o solidos entre las divisiones

• La planificación y la elaboración de la información se habían transformado en procesos burocráticos y largo.

En la nueva etapa, podemos reconocer que Xerox implemento un nuevo plan llamado, “Liderazgo a través de la calidad”, que fue concebido a partir de un trabajo previo sobre el Benchmarking competitivo y la implicación de los empleados. Xerox comenzó a mejorar estos procesos, en donde mejoro sus sistemas

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