Casuistica

CASUÍSTICA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La casuística se realizo para identificar, y evaluar la distribución de sus recursos humanos, económicos, de seguridad que se encuentran actualmente operativos y así mismo determinar sus puntos débiles, para logar llegar a una solución.

QUÉ SE QUIERE LOGRAR

- Visión

Ser líderes en la prestación de servicios micro financieros.

- Misión

Ofrecemos soluciones financieras integrales, ágiles y oportunas para la micro y pequeña empresa, de forma rentable, sostenible y socialmente responsable.

EN QUÉ SITUACIÓN SE ESTÁ

Actualmente contamos con una creciente Red de Atención, compuesta por 462 Agentes Caja Municipal de Arequipa colocados estratégicamente en diferentes lugares para facilitar la atención a nuestros clientes, y 112 cajeros automáticos propios, así como cajeros de la Red Unicard en el Norte del país.

Se tiene proyectado en el presente año la apertura de nuevas agencias en diversas ciudades, lo cual beneficiará a más clientes, quienes podrán realizar sus transacciones desde cualquiera de sus agencias sin pagar ningún costo adicional.

Análisis externo

- Realizando un estudio de mercado la caja municipal de Arequipa, tiene como mercado potencial a las PYMES

Mercado no atendido es 14, 525 clientes

- La competencia, hace crecer cada vez más su cartera de clientes porque tiene como herramientas publicidad, campañas etc. Lo que abarca la atención del público.

Análisis interno

Personal

- Los colaboradores que trabajan en la caja municipal de Arequipa son capacitados gracias a la importante alianza estratégica de la escuela de negocios para graduados de la ESAN, a través del programa gestión y dirección de empresas, teniendo como objetivo estimular hacia una cultura de liderazgo de calidad para el logro del máximo potencial y efectividad de nuestro personal. Adicionalmente se capacito “in house” a subgerentes, administradores y jefes del área con el curso súper intensivo de ingles, obteniendo los diplomas de Achievement y Attendance.

- La empresa se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, por ello se les realiza un chequeo anual.

- Para reforzar los lazos de amistad se realizan actividades deportivas recreacionales.

Seguridad y Tecnología

- La tecnología y seguridad con la que cuenta la caja municipal de Arequipa, esta respaldada por el programa de seguridad bancaria ASBANC, de esta manera obtiene los mismos beneficios y controles que la banca nacional.

De la mano de la tecnología y reforzando la seguridad se implemento el sistema de seguridad “presencia electrónica” con el cual se puede oler, ver, escuchar y observar todo en forma remota teniendo el control, es un gran logro en el departamento de seguridad en cuanto a tecnología y protección.

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