Clima Laboral

DEDICATORIA

A mi gran Dios, quien me ha dado la vida, me ha llenado de paz, aliento, fuerza

y voluntad, para salir adelante y no desmayar en mis metas, a él le dedicó éste triunfo.

A mi bella Hija, Katherine Adasa, que con su ternura, amor y picardía ha sido

mi aliento, para seguir siempre adelante con mis metas. ¡A ti hija preciosa, dedicó

este triunfo!.

A mi Madre Ruth de Biondi, quien es la persona más hermosa y noble de

corazón, quien siempre ha estado a mi lado con todo su cariño, amor y ternura. ¡A ti

madre, te dedico éste triunfo!.

A mi Padre Miguel Biondi, quien ha sido mi guía, que siempre ha estado en

los momentos difíciles, me ha protegido y querido, sus consejos me han dado fuerza

para seguir adelante en mi vida personal, Te dedico esta tesis. ¡Gracias Papá!.

A mi Esposo Nico, que durante el trayecto de nuestro matrimonio y en mi

carrera me ha dado todo el apoyo cuando más lo he necesitado. ¡A ti mi amor, dedico

esta tesis!. ¡Gracias amor!

A María Méndez, que ha dedicado gran parte de su vida a cuidarme,

protegerme y darme el aliento necesario, en los momentos en que me he sentido triste

y decaída. A ti María, que has sido de gran bendición en mi vida, dedico esta tesis.

¡Mil gracias, te quiero!.

A Tía Drucila, quien es una persona con gran fuerza espiritual, mucho amor y

constancia y siempre con sus consejos y ejemplo de vida, me ha dado ánimo para no

decaer. ¡Gracias, te quiero!.

A mis bellos Hermanos: Raquel, Miguel, José y Ruth, al igual que ha mis

hermosos sobrinos: Gabrielito, Betzabeth, Isaac, Miguel y Valentina, quienes con

su ternura e inocencia me han servido de aliento en muchos momentos de mi vida.

¡Los quiero mucho!.

A mi Abuelita Tomasa y mi Abuelo Pepe, quien es ya no están entre nosotros,

pero que fueron de gran enseñanza y ejemplo, les dedico también este triunfo.

A mi Abuelita Bertha, quien con su cariño y ternura siempre esta pendiente de

mí.

Rebeca

iii

DEDICATORIA

Al guiador de mi camino, por brindarme la oportunidad de vida para seguir

adelante, a ti Dios, te dedico uno de mis primeros triunfos en mi vida profesional.

A mi Madre Ruth de Biondi, por ser una persona tan maravillosa y con su

paciencia, humildad, cariño, me ha dado una gran enseñanza de vida, que me llena de

fuerza para seguir adelante siempre, para ti madrecita linda, que eres lo más valioso

que tengo, te dedico mi tesis. ¡Te quiero mucho!.

A mi Padre, Miguel Biondi, un ser que considero muy importante en mi vida,

por ser ejemplo, de lucha constante, por su apoyo y dedicación que aunado a la gran

confianza que ha puesto en mi persona, quien me ha enseñado valores y principios

que han sido herramientas valiosas en el transcurrir de mi vida. ¡Este triunfo es para ti

Padre!. ¡Te quiero mucho!.

A María Méndez, mi segunda madre, yo soy de las pocas personas afortunadas

a la cual Dios me dio la bendición de tener dos madres, no me concebiste pero

siempre ha estado junto a mi Madre, apoyándola en todo momento para luego estar

pendiente de mí, para ti este triunfo, por tú devoción y dedicación, conmigo en todos

los años de mi vida. ¡Te quiero mucho!.

A mi Tía Drucila, una persona que ha sido un ejemplo de lucha y de

perseverancia en la vida, te admiro y te quiero mucho, este triunfo también es para ti.

Por ser tan especial conmigo y por tener esas palabras de motivación constante y ese

entusiasmo en buenos y malos momentos. ¡Te quiero mucho!.

A todos mis Hermanos: Raquel, Miguel, José y Rebeca, los cuales quiero

mucho, son personas muy importantes en mi vida.

A mis Sobrinos: Isaac, Katherine, Betzabeth, Miguel y Valentina, los cuales

son mi pedacito de cielo, que me ha mandado Dios para alegrarme la vida. ¡Los

quiero mucho!.

A mi Abuela Bertha, la cual quiero mucho, por ser tan linda y cariñosa

Ruth

iv

AGRADECIMIENTO

A la Universidad de Oriente, Núcleo de Monagas, por darnos la oportunidad

de formarnos en la Casa más Alta y ser profesionales.

A la Contraloría del Municipio Ezequiel Zamora de Punta de Mata, por

dejarnos realizar el trabajo de grado en sus instalaciones.

A Arturo, por ser una persona la cual nos ayudó y colaboró de una manera

extraordinaria durante toda la carrera, a tí con todo nuestro amor y cariño ¡Mil

gracias!.

A la Prof. Omaira García, por todo su apoyo y constante colaboración en la

culminación de este trabajo de grado.

A los Jurados, Prof. Damelis Pico y la Prof. Miralia Guillén, por toda la

colaboración prestada y asesoría para el desarrollo de este trabajo de investigación.

A La Sra. Nerys, Nexys, Flor, que han sido personas importante para mi, tanto

en mi vida personal como profesional, a todos ustedes muchas gracias, por estar

siempre apoyándome y colaborando conmigo. (Rebeca).

Al Dr. José Ramón Lanz, por su valiosa colaboración y paciencia a lo largo de

mi carrera. ¡A usted mil gracias!..

¡Gracias a Todos!

Ruth y Rebeca

v

INDICE

DEDICATORIA.........................................................................................................iii

AGRADECIMIENTO ................................................................................................ v

INDICE .......................................................................................................................vi

INDICE DE CUADROS...........................................................................................vii

RESUMEN..................................................................................................................ix

INTRODUCCION ...................................................................................................... 1

CAPÍTULO I ............................................................................................................... 3

1. EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES..................................................... 3

1.1 Planteamiento Y Delimitación Del Problema. .................................................... 3

1.2. Justificación........................................................................................................ 4

1.3. Objetivos. ...........................................................................................................

...