Clima Organizacional

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, UNAN-MANAGUA-RUCFA

Módulo II Habilidades Gerenciales

Diagnostico, evaluación y análisis sobre el clima organizacional del personal administrativo de FAREM ESTELI, Institución de Educación Superior.

Msc. Gerardo Matus Hernández

Carmen María Valdivia Rizo

10/07/2012

INDICE

Introducción................................................................ Pág. 3

Técnicas de Investigación Utilizadas ....................... Pág. 4

Cuestionarios y Encuestas ....................................... Pág. 4

Cuestionario Abierto ................................................. Pág. 5

Encuesta Cerrada ..................................................... Pág.7

Análisis de las Herramientas Utilizadas ............... Pág.11

FODA SISTEMICO ..................................... ............. Pág. 12

GUT ........................................................................... Pág. 13

PARETO ................................................................... Pág. 14

Conclusiones .......................................................... Pág. 14

Anexos .................................................................... Pág. 16

Resumen Ejecutivo . ............................................. Pág. 17

FODA ...................................................................... Pág. 18

GUT.......................................................................... Pág. 26

PARETO .................................................................... Pág. 26

Instrumentos Utilizados ........................................ Pág.28

I. Introducción

En este trabajo se analiza el Clima Organizacional del personal administrativo de FAREM ESTELI, para determinar los factores relevantes del clima organizacional actual de la institución; utilizando las herramientas técnicas FODA SISTEMICO, GUT y PARETO.

Con los resultados obtenidos podremos tomar acciones para mejorar el desempeño y rendimiento tanto individual como del equipo de trabajo, a si como identificar las fortalezas.

II. Que es FAREM Estelí

La Facultad Regional Multidisciplinaria de Estelí, es una facultad de la UNAN Managua, ubicado en el Barrio 14 de abril de la ciudad de Estelí, inició sus funciones el 4 de noviembre del año 1979, como una extensión de la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la UNAN Managua. Desde sus inicios su perfil ha tenido la orientación de ofrecer las carreras de Ciencias de la Educación, tanto en los cursos regulares como en profesionalización.

Considerando la necesidad de elevar el nivel de los egresados de la Facultad, se oferta a partir del año 1995, la licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública y Finanzas, Computación, además, de las licenciaturas que se ofertan en los cursos de profesionalización. En 1998, se amplía la oferta educativa con las carreras de Derecho, Psicología, Ciencias Ambientales y Banca y Finanzas.

Misión

Formar profesionales integrales dotados de valores fundamentales, de conocimientos científico–técnicos y competencias necesarias para ser agentes de cambio capaces de incidir positivamente en el desarrollo de la región segoviana en particular y del país en general, todo lo anterior a través del cumplimiento eficaz y eficiente de las funciones académico-docente, investigativa, de extensión, proyección socio cultural y formación permanente.

Objetivos:

• Capacitar hacia estudios superiores en lo metodológico, científico y técnico del personal y estudiantes para garantizar la excelencia académica y elevar aún más el prestigio y liderazgo, atendiendo los problemas académicos centrales y creando condiciones para el desarrollo de las capacidades estudiantiles.

• Establecer un sistema de comunicación interno y externo sencillo y eficaz, haciendo funcional la relación entre jefes y subordinados, promoviendo el trabajo en equipo, divulgando el quehacer y la producción intelectual para proyectar una imagen prototipo de prestigio, y prospectiva.

III. Instrumentos de Investigación Utilizados

Análisis de Cuestionario y Encuesta.

Los instrumentos utilizados para analizar el clima organizacional actual de FAREM Estelí, fueron un cuestionario que consta de cinco preguntas abiertas y una encuesta que consta de 36 ítems de respuesta cerrada, se hizo la selección de los empleados administrativos aleatoriamente.

Estos instrumentos utilizados, nos permitieron recopilar un conjunto de datos para analizar y obtener resultados, en cuanto a los factores del clima organizacional de la institución tales como: ambiente de trabajo, el desempeño de los empleados, relación entre trabajador y jefe, conocimiento del área de trabajo, satisfacción con el área de trabajo, satisfacción con el trabajo que desempeña, trabajo en equipo, etc.

Resultados de la guía de entrevista:

PREGUNTAS

ABIERTAS RESUMEN DE

RESPUESTAS

OBSERVACIÓN

PERSONAL

1. ¿Considera usted que la FAREM Estelí es buen lugar para trabajar?.

Todo el personal respondió que sí, es un buen lugar. En general el ambiente laboral es bueno, pero puede mejorar en ciertas áreas.

2. ¿Recomendaría a algún familiar o amigo trabajar en la organización? La mayoría respondió que si recomendaría a alguien que trabaje en la institución y cinco respondieron que no. Es buen lugar para trabajar, sobre todo por la estabilidad laboral que brinda a sus trabajadores.

3. ¿Cuáles son los obstáculos que identifica usted para desarrollar con mayor eficiencia su trabajo?

Mala comunicación jefe inmediato, equipos desfasados, falta de espacios físico en las áreas de trabajo, falta de equipos y mobiliarios, falta de capacitación.

Elaborar un plan de acciones a tomar para superarlos obstáculos encontrados en la investigación y que la institución de una satisfacción Laboral y como consecuente un buen Clima Laboral.

4. ¿Comparado con el año pasado, su calidad laboral ha mejorado?

La mayoría considera que ha mejorado por la experiencia adquirida. Motivar al personal con el reconocimiento de su buen desempeño, otorgando reconocimientos

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