Como Los Conceptos De Calidad Han Influido En La Competitividad De Las Empresas.

Tema: Como los conceptos de calidad han influido en la competitividad de las empresas.

Introducción:

La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral.

Desarrollo:

La calidad de las empresas se basan básicamente en el implemento de la tecnología, la constante capacitación a los trabajadores, una administración buena y sobre todo innovar cada día.

Pero yo pienso que la calidad no solo debe de estar basada en el producto, ósea en lo que venden u ofrecen, también debe de estar dentro de la empresa, hacia los trabajadores, no solo hacia los clientes. Estos deben de tener un ambiente de trabajo seguro y de condiciones humanas, porque eh visto como empresas que por fuera se ven bonitas y su producto con mucha calidad, pero dentro de la empresa a los empleados los ‘’negrean’’, les pagan mal, esto es porque son gente que se ve obligada a conservar ese trabajo para poder mantenerse así mismo y a su familia. Por otro lado en los monopolios la calidad no diciendo que es mala siempre podría ser mejor y el producto podría tener un precio más accesible, pero volviendo al hecho de que vivimos en México la calidad del servicio, por ejemplo de Telmex, lo considero bastante deficiente en algunas ocasiones y en Telcel te roban saldo en tu cara, pero que podemos hacer si lo que el cliente necesita lo tienen ellos, que viene siendo la covertura nacional, ya que ninguna otra compañía se ha podido expandir como ellos por México, así que el cliente a la larga se siente satisfecho, se conforma y no se queja y si se queja no resuelve nada, porque nadie le va a devolver ese dinero y saben que no se va a cambiar de compañía necesitando un servicio que sólo ellos tienen. Entonces a ellos no les importa que el cliente no este contento con ellos, solo que este con ellos, ahí podemos observar directamente de que se necesita competencia a fuerzas para que haya un mejoramiento en la calidad del servicio, precio y producto.

Creo que en algunas empresas si influye mucho la calidad de otras empresas, como en las tiendas de ropa, la gente aparte de buscar buen precio busca calidad, asi que entre las tiendas de ropa tienen que competir mucho para poder ser la preferencia de la mayoría de la gente. Como ya lo mencione antes Telcel, Telmex y varias empresas más que ofrecen un servicio, no tienen mucha calidad ya que no hay mucha competencia y eso hace que se sientan seguros de la preferencia hacia ellos, en la comida pienso que si influye mucho ya que la gente no puede comer cualquier cosa,ya que pueden enfermarse o algo asi.

Conclusión: Las empresas al ofrecer un mejor servicio, satisfacen la necesidad de el cliente, pero debido a la competencia es más difícil, por eso mismo la calidad es súper importante

...