Como se da el Estudio de costo

Trabajo Práctico n° 4

Administración II

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Nombre: Natalia.

Apellido: Rosales.

Carrera: Tecnicatura Universitaria en Logística.

Profesor/a: Karina Sosa - Leandro Sola.

Carrefour[pic 2]

Transmisión de la cultura y los valores en la organización

En la empresa Carrefour se ha llevado a cabo una redefinición de los valores, en la que el departamento de recursos humanos ha tenido un papel fundamental. Estos valores deben guiar a los colaboradores en el desarrollo de su trabajo diario y en su relación con los clientes, proveedores y compañeros.

Los valores claves para Carrefour son:

Libertad: Ellos como empresas respetan la libertad de elección del cliente entre la variedad de productos y marcas. Y refuerzan esa elección a través de una información completa y objetiva por ejemplo: los productos para celiacos tienen asignado un pasillo únicamente para esos productos. Además le dan la libertad a los consumidores de comprar a precios accesibles.

Compartir: entre los miembros de la empresa tiene que haber amabilidad, respeto y ayudarse; para poder lograr una empresa fuerte.

Integridad: los empleados deben respetar los compromisos de la empresa y actuar de forma honesta frente a los clientes, colaboradores y proveedores.

Solidaridad: deben ser solidarios en el grupo de trabajo sea cual sea la actividad o el cargo que tenga cada miembro.

Responsabilidad: asumir las consecuencias de sus actos en frente del cliente, colaboradores, proveedores. Por ejemplo: si surge algún conflicto o problema dentro de la empresa el gerente debe tomar las medidas apropiadas para corregir la situación.

Todo lo mencionado configura la Cultura de la empresa.

Otra de las culturas es escuchar a los colaboradores que trabajan en esa sede y de ahí surgen dos herramientas que han funcionado con éxito varios años.

1. La primera herramienta se llama “Carrefour te escucha”  que es un sistema de análisis de clima laborar, que sirve para analizar el grado de satisfacción y ambiente de trabajo.
2. La segunda herramienta es un factor que influye en la motivación y se basa en entrevistas individuales en la que los participantes pueden tratar cualquier tema que considere oportuno y aportar áreas de mejora.

Estos proyectos han dado resultados muy positivos dentro de la empresa.

El objetivo de la empresa consiste en aportar a todos los colaboradores una información amplia y transparente, incrementando el orgullo de pertenencia resolviendo y mejorando todos los procesos de atención al colaborador.

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