Competencias Opr Puestos

COMPETENCIAS POR PUESTOS.

Atención a los Detalles en categoría Capaz de mantener alerta en un ambiente de alto riesgo.

Seguir procedimientos detallados y asegurar la exactitud de los documentos y datos.

Concentrase en los detalles de las tareas de rutina y establecer y mantener al dia un sistema de clasificación de archivos.

Dedicación Personal en categoría Capaz de tomar responsabilidades por sus acciones y sus resultados.

Perseverar a pesar de los obstáculos

Estar disponible las veinticuatro horas en caso de emergencia

Dedicar largas horas al trabajo.

Demostrar que se puede contar con el o ella en situaciones difíciles.

Mostrarse impaciente por obtener resultados.

Comunicación en categoría Capaz de presentar claramente información oral y escrita.

Leer e interpretar información completa.

Hablar con los clientes.

Prestar atención a los demás.

Gestión de conflictos en categorías Capaz de adoptar un método en que todos ganan para resolver las diferencias.

Mantenerse objetivo y justo en situaciones delicadas.

Mantener relación de trabajo constructivas a pesar de los desacuerdos

Aprendizaje continuo en categoría Capaz de mantener al corriente las tendencias actuales de la industria.

Aprender a conocer y aplicar nuevos conceptos y demostrar autonomía en su desarrollo profesional.

Identificar sus propias áreas de oportunidad y establecer y controlar sus objetivos de auto-perfeccionamiento.

Orientación al cliente en categoría Capaz de mantener un alto nivel de prestación de servicios.

Hacer lo que sea necesario para satisfacer al cliente.

Hacer frente a los fracasos de servicio y dar prioridad a las necesidades de los clientes.

Capacidad para hacer frente en categoría Capaz de mantenerse centrado cuando maneja una situación de conflicto intrapersonal, una situación peligrosa, un caso de ser rechazado por los demás o en caso de exigencias de tiempo.

Toma de Decisiones y Resolución de Problemas en categorías Capaz de actuar para resolver problemas al mismo tiempo que exhibe buen juicio y una compresión realista de los problemas.

Capaz de razonar aun cuando este tratando con tópicos emocionales, examinan los hechos y evalúa las opciones.

Estimulación de los Demás en categorías: Capaz de exhibir una actitud ganadora y servir de inspiración a los demás para que se Esfuercen.

Utilizar a competencia para alentar a los demás.

Establecer normas de desempeño y confrontar las actitudes negativas.

Desarrollar un espíritu de trabajo en equipo.

flexibilidad en categorías Capaz de mantener razonable y de cambiar de opinión ante nueva información.

Realizar una gran variedad de tarea y cambiar el enfoque rápidamente a medida que cambian las exigencias.

Manejar las transacciones de tareas a tareas con eficacia.

Adaptarse a las necesidades diversas de los clientes.

Influencia y Persuasión en categoría Capaz de convencer a los demás tanto en circunstancias positivas como negativas.

Usar tacto al expresar ideas u opiniones.

Presentar nuevas ideas a personas de autoridad.

Responder con éxito a las objeciones.

Iniciativa en categoría: Capaz de obtener resultados excelentes en circunstancias comunes.

Repararse de antemano para hacer frente a los problemas o aprovechar los resultados comerciales.

Asumir responsabilidades adicionales y reaccionar de acuerdo con las circunstancias sin ser supervisado.

Innovación en categoría Capaz de desafiar a practicas convencionales.

Adaptar los métodos establecidos para usos nuevos.

Proseguir con las mejoras de sistemas actuales.

Examinar los conceptos y las ideas para aportar soluciones originales a los problemas.

Evaluar la nueva tecnología para encontrar posibles soluciones a problemas existentes.

Integridad en categoría Capaz de actuar con tacto de respetar la confidencialidad y de alentar el respecto de los principio éticos en el lugar de trabajo.

Evitar que sus colegas se comporten de manera debida.

Reconocer los meritos de los demás.

Manejar todas las situaciones con honestidad.

Liderazgo en categorías Capaz de ejercer una función de autoridad cuando

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