Competencias intrapersonales.

[pic 1]

1. Brief

Apple Inc. (Definición)

• Es una empresa multinacional norteamericana fundada en la década del 70, actualmente cuenta con una sede en el estado de California y otra pequeña en Dublín, Irlanda. Su principal actividad comercial es la de diseñar y producir aparatos electrónicos y software, entre los más destacados tenemos Macintosh, iPod, iPhone y iPad; en cuanto a software de Apple tenemos los sistemas operativos OS X, iOS, watchOS y tvOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, el navegador web Safari, entre otros.

• En mayo del 2014 la empresa operaba más de 408 tiendas en nueve países, miles de distribuidores (Destacando los “Apple Premium Resellers”) y una tienda en línea donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.

• Entre el 2008 y 2012 la revista “Fortune” nominó a Apple Inc. como la empresa más admirada en el mundo, a pesar de haber sido contundentemente criticada a lo largo de los años por su ingeniería fiscal en varios países con el afán de evadir impuestos; sus prácticas contra el medio ambiente y la explotación laboral que sufren los empleados de las empresas que Apple Inc. tiene subcontratadas en Asia.

• Edward Joseph Snowden es un consultor tecnológico norteamericano, informante, antiguo empleado de la Agencia Central de Inteligencia (CIA), y de la NSA (Agencia de Seguridad Nacional de EE.UU.), el cual revela en el año 2013 que Apple Inc. colabora con la NSA y otras agencias de inteligencia en la red de vigilancia global desde octubre de 2012.

IPhone (Definición de producto)

• Es un dispositivo electrónico móvil que cuenta con herramientas multimedia, capaz de reproducir música y videos, entre otras características. Este dispositivo revoluciona el siglo 21 gracias a ser el primero teléfono móvil que cuenta con el sistema “Touch” o bien dicho en español, sistema Táctil.

• Poco después de su lanzamiento (29 de junio de 2007), iPhone sería considerado el invento del año según la conocida revista “Time”. Hoy en día existen distintos modelos que varían según su capacidad de memoria que va desde 4GB (Actualmente ya no se fabrican) hasta 128GB.

• Estos dispositivos utilizan una batería recargable, la cual no puede ser reemplazada. En caso de presentarse algún problema con la batería de manera prematura, Apple la cambia sin costo alguno, siempre y cuando el equipo se encuentre dentro del período de garantía.

iPhone (Segmento objetivo)

• Claramente podemos observar que esta empresa busca darles a sus consumidores un producto con el cual puedan diferenciarse al resto, ya sea desde su diseño hasta sus aplicaciones que funcionan exclusivamente con su propio sistema operativo.

IPhone (Problemática a resolver)

• Los problemas más comunes que se presentan en los iPhone, los cuales la empresa Apple debe resolver para que cada vez que salga un nuevo aparato salga con menos defectos y así satisfacer a sus clientes manteniendo su fidelidad, son los siguientes:
• El botón home a unos meses de usar el teléfono sientes que poco a poco se va gastando, ya que cuando lo aprietas ya no responde y tienes que presionarlo más de una vez para que funcione, este botón sirve para poder volver a la pantalla de inicio, este inconveniente a veces se da por alguna falla en el software.
• Se comienza a decolorar algunos sectores de la pantalla y presentan colores menos vibrantes o llegan a perder calidad de imagen, lo cual, no siempre da por caídas o golpes.
• El iPhone 5 y 5s apenas fue lanzado al mercado se presentaron muchos problemas en estos equipos debido a que, no se podían conectar a las redes WiFi disponibles y esto hace que los usuarios gasten más su paquete de datos. Los usuarios de Apple han llegado a demandar a la empresa por la molestia de que el producto les gastaba rápidamente su plan de datos.
• La duración de la batería de iPhone es una de las principales quejas de los usuarios, ya que hasta ahora en todos los lanzamientos de los nuevos equipos no pueden llegar a resolver ese problema, porque hasta el lanzamiento del iPhone 6s que es el último que ha salido, la batería se sigue agotando rápido y no dura como otros operadores.
• El cable de carga es demasiado delgado y frágil, esto conduce a que se rompan o se comiencen a pelar por el uso diario que le dan los usuarios, deberían elaborar un cable más fuerte y resistente para que así la gente satisfecha con el producto y el servicio que les da esta empresa.
• Uno de los casos por lo que mucha gente no se compra iPhone es porque el sistema de estos celulares no permite que los usuarios puedan enviar música, videos o fotos por vía bluetooh y por el sistema de iTunes es muy complicado descargar música hacia el celular.
• Un problema que presenta estos celulares es que no se puede expandir la memoria con la que te viene el teléfono, como si se puede hacer en Android.
• En Iphone 5s fue el primer celular de Apple que saco el desbloqueo de pantalla con la huella digital, pero ya se ha comprobado que hay veces que no se llega a reconocer la huella y se llega a dañar el lector, malográndose la opción de desbloquear el equipo.

iPhone (Convertir problema de la empresa en problema de investigación)

• Si bien es cierto los equipos móviles de Apple, tales como el iPhone, son celulares de alta gama, aun así, no debemos olvidar que uno de los principales problemas que tienen las empresas es el de adaptar sus productos al mercado al cual van dirigidos, en el caso de Apple, los problemas con uno de sus productos de mayor acogida (iPhone), se mantienen a pesar de que cada año ofrecen innovaciones y mejorías al mercado.
• La empresa Apple Inc. desea recuperar el liderazgo en el mercado a nivel mundial, para lo cual ha pensado diseñar un nuevo celular (iPhone7), siendo este mejor que los de generaciones anteriores.
• Este nuevo equipo presentará mejorías en su sistema operativo para que tenga un mejor rendimiento, como por ejemplo ahorro de energía, entre otras características. Pero no se sabe si el lanzamiento de este nuevo iPhone tendrá más acogida que su competencia (Samsung), por ello se necesita una investigación de mercado.

...