Comunicación Estrategica

Comunicación Estratégica

Para construir un concepto sobre comunicación estratégica es necesario conocer los significados de ambos términos por separado.

Según la RAE, "comunicación" es la transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. A lo que se puede agregar, que el proceso comunicacional sirve para cohesionar, educar, informar y persuadir.

Por otro lado "estrategia", es definido por la RAE como la Técnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo.

Teniendo en cuenta que la comunicación estratégica se utiliza dentro del ámbito organizacional y habiendo definido los conceptos por separado, se puede decir que la comunicación estratégica no es más que la transformación de todos aquellos recursos comunicacionales en técnicas que apoyen el alcance de un objetivo o meta.

Así mismo, se puede acotar que las técnicas utilizadas, en el caso de una organización, se refiere directamente a los públicos internos y externos que mediante de la comunicación estratégica pueden ser educados, cohesionados, informados o incluso persuadidos para que se comporten de la forma que más favorezca al alcance del objetivo.

Funciones de la Comunicación Estratégica

Comunicación Estratégica es la práctica que tiene como objetivo convertir el vínculo de las organizaciones con su entorno cultural, social y político en una relación armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus intereses y objetivos.

La tarea principal de esta es gestionar integralmente la identidad de las organizaciones: para reunir y sistematizar la existencia de prestigio y credibilidad que toda organización necesita.

Cuando se pretende una comunicación estratégica eficaz, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización también deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qué es capaz la organización de hacer con los medios y recursos disponibles, así como los elementos de la estructura interna que podrían mostrarse inadecuados o insuficientes a la hora de una mayor exigencia por parte del público externo en cuestión.

Comunicación Estratégica para la Resolución de Conflictos

Rojas L. (2008) explica en su trabajo de investigación , que a la comunicación en la gerencia es utilizada para la negociación y la mediación, siendo éstas dos estrategias para solucionar crisis y conflictos.

En dicha investigación citando a "Rojas y Arapé (1998 ) agrega que la comunicación es entonces asumida como una herramienta, como un arte y un proceso para la resolución. Lo comunicacional para la organización es una “ruta del entendimiento entre partes, como soporte de la negociación, la integración, el entendimiento y el avance”.

Un conflicto o crisis dentro de una organización es un momento decisivo para la evolución de la misma, ya que sugiere un proceso de cambio, que puede ser favorable o desfavorable. La complejidad de dichos cambios dependerá de las acciones que se pueden tomar para asumir la crisis como un problema o como una oportunidad.

En este punto es donde interviene la función mediadora de la comunicación que menciona Rojas L. ya que dentro de toda organización está involucrado el recurso humano y es el que define el éxito y la reputación de dicha organización.

Es importante tener en cuenta que en el ámbito empresarial siempre existirán conflictos, pues cada persona actúa y piensa de manera

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