Conflicto Y Negociación

¿Qué es un conflicto?

Un estado interactivo que se manifiesta mediante la incompatibilidad, el desacuerdo o la diferencia dentro o entre unidades sociales.

Es una reacción ante la percepción de que las partes tienen distintas aspiraciones, deseos o necesidades que no pueden ser logradas de forma simultánea.

El conflicto se desencadena cuando una unidad social:

• Es forzada a comprometerse en una actividad que es incompatible con sus necesidades o intereses.

• Sostiene preferencias conductuales para que, para ser satisfechas entran en contradicción con las preferencias de otras personas.

• Desea algo que es escaso y por lo tanto las aspiraciones de los elementos en disputa no pueden ser satisfechas de forma simultánea.

• Tiene actitudes, valores, habilidades y objetivos que son percibidos como incompatibles por la parte con la que se enfrenta.

• Tienen preferencias conductuales diferentes a las que propicia la acción conjunta.

• Son interdependientes en el desempeño de sus funciones o actividades.

Aspectos positivos y negativos del conflicto en las organizaciones.

El conflicto puede tener tanto consecuencias disfuncionales como funcionales en la dinámica organizacional. Por un lado el conflicto tiene efectos negativos importantes ya que provoca la división de familias y comunidades, favorece el distanciamiento psíquico y físico entre individuos y grupos sociales, propicia el estancamiento y el escalamiento de los problemas, y facilita la agresión verbal y la violencia física.

No obstante, el conflicto también tiene efectos positivos, ya que facilita los procesos de cambio social, posibilita que las personas consigan sus intereses legítimos, provoca la unidad grupal ante adversarios externos, y permite que las partes intercambien información y comprendan las necesidades del oponente. Por este motivo muchos autores han recomendado a lo largo de los años prevenir y evitar el conflicto mientras que otros han recomendado su gestión adecuada, e incluso su estimulación bajo ciertas circunstancias.

No se trata de evitar el conflicto, sino de gestionarlo de la mejor manera posible.

Es conveniente reducir y evitar el conflicto de las relaciones tan pronto como aparezca.

Una tensión moderada en el desarrollo de un conflicto puede producir resultados de calidad.

La interdependencia positiva entre las partes en conflicto facilita la aparición de resultados de calidad.

Negociación.

La negociación es un medio de resolución de conflictos cuando las partes desean mantener o continuar la relación de intercambio. La negociación existe porque existe un conflicto, de forma que esta pretende resolverlo de mono que la solución negociada sea satisfactoria

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