Conflicto Y Negociaciones

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

TRABAJO FINAL

CONFLICTO Y NEGOCIACIONES

YARINEX RAMIRES WILLY VARGAS MAIROBY CEDEÑO

11-3438 12-3251 11-3389

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

FACILITADOR: MANUEL CUEVAS DIAZ

SANTO DOMINGO R.D 15 de JUNIO 2013

CONFLICTO Y NEGOCIACION.

TABLA DE CONTENIDO

Tema

Objetivos

Introducción…………………………………………………..…………..5

CONFLICTO Y NEGOCIACIONES.

1.1 Definición de conflicto y proceso de conflicto……………………......6

1.2. Condiciones que predisponen la generación de conflictos………….....7

1.3 Tipos de conflicto………………………………………………..….....8

2. Definición de negociación y Estrategias para llegar a acuerdos………...9

2.1 Tipos de negociaciones……………………...……………..........10 y 11

2.2 Proceso de negociación…..……………………….…………12, 13 y 14

4 Conclusión.............................................................................................15

5 Bibliografía............................................................................................16

Anexos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GRAL:

 Conocer el estilo predominante de la gestión de conflicto y las negociaciones que afectan las organizaciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Analizar los tipos de conflictos por la que se ven afectadas las organizaciones, y sus consecuencias positivas y negativas.

 Determinar los estilos de negociaciones y su relación con los conflictos.

INTRODUCCIÓN

El conflicto y las negociaciones son consustancial a la vida social, de forma que surge en multitud de escenarios y situaciones, bien sean interpersonales, familiares, empresariales, institucionales, interculturales, o entre naciones y comunidades. La ciencia ha estado interesada en el estudio del conflicto y las negociaciones desde tiempos muy remotos.

Charles Darwin planteó la lucha entre las especies dentro de su teoría evolucionista; Karl Marx consideró la lucha de clases como una parte esencial de la vida social; y Sigmund Freud estudió la lucha interna entre diferentes fuerzas psíquicas. La razón de este interés es que el estudio del conflicto es esencial para comprender las relaciones internacionales, la evolución de la sociedad, las relaciones políticas entre las partes, la estructura social, los grupos pequeños y el comportamiento de los individuos. Por este motivo la mayor parte de las ciencias sociales -psicología social, sociología, historia, antropología social y cultural, lingüística, ciencias jurídicas, ciencias políticas, historia, filosofía, economía, etc-han profundizado en el estudio del conflicto y las negociaciones.

En este documento se encontrara la definición de Conflicto y negociación, sus procesos y estrategias en el ámbito organizacional. y se realizará una breve exposición de la importancia en las empresas del manejo de conflictos y las negociaciones.

Definición De Conflicto

Es el proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra a sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo a que a la primera le preocupa.

Desde el inicio del comportamiento grupal de los humanos se evidenció la existencia del conflicto y su consecuencia más común en esa época era la agresión, al igual que en el reino animal, las causas del conflicto se basaban en defender el territorio, alimento, manada y parejas.

Actualmente el ser humano con el desarrollo del razonamiento está capacitado para resolverlos y de estas acciones dependerán su éxito y desarrollo, se han cambiado las causas naturales por unas nuevas impuestas por el desarrollo las cuales son diferencias entre ideologías y de clases de los individuos, que los enfrentan en luchas cara a cara.

El Proceso del Conflicto

El proceso de conflicto se ve evidenciado en cinco etapas, las cuales son presentadas a continuación:

Oposición o incompatibilidad potencial

Se evidencia las condiciones generadoras del conflicto: comunicación, estructura y variables personales.

Cognición y personalización

En este proceso una o más partes tienen el conocimiento de la existencia de condiciones que crean oportunidades para que surja el conflicto.

Intenciones

Cuando las emociones de las personas intervienen en las percepciones personales del conflicto, se evidencian en el humano que se toma una posición que apoya una de las partes

Comportamiento

Cuando el conflicto es declarado abiertamente, se observa que los individuos presentan diversos tipos de comportamientos: pueden incluir declaraciones, acciones, y reacciones llevadas a cabo por ambas partes en conflicto.

Resultados

Luego de resolver el conflicto encontramos los resultados, éstos pueden ser negativos o positivos; entre ellos tenemos críticas constructivas, estimulación de la creatividad, la innovación, etc.

Condiciones que predisponen la generación de conflictos

Algunas de las condiciones que se pueden encontrar en una organización que forman una base para generar conflictos entre las partes están:

Diferencias entre actividades.

Cuando los objetivos e intereses a seguir por las personas son diferentes se generan conflictos.

Recursos compartidos.

Cuando se tienen que repartir recursos escasos entre las partes se presenta una lucha de intereses que generan conflictos, ante la necesidad de cada parte de cumplir con sus metas.

Actividades interdependientes.

Cuando existe interdependencia entre las actividades de las partes se producen oportunidades para que las partes puedan auxiliarse o perjudicarse.

Tipos de Conflictos

Los conflictos pueden

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