Conflictos Y Negociaciones

INTRODUCCION

El siguiente ensayo es en razón a las temas vistos en clase, con el cual se busca establecer de manera clara y concisa lo referente a la materia de Conflictos y Negociaciones, situándonos de manera especial en lo que son los conflictos y la resolución de los mismos, los generadores de conflictos y métodos de resolución de los mismos, en razón de estos abordaremos el tema de la comunicación no verbal la cual juega un papel muy importante y que se debe conocer por los sujetos que intervienen en dichas situaciones de conflicto, para así poder tomar y actuar de cierta manera buscando una exitosa resolución del mismo, todo esto en razón a la percepción, observación y empatía expresada por las partes o por alguna de ella siendo esto con intención de una solución ganar-ganar.

La expresión y lectura de las personas en razón de su comunicación no verbal y el tipo de actitudes que se pueden presentar en una situación de comunicación para resolución de conflictos y como se debe actuar a razón de esto para obtener mejores resultados.

Ensayo de conflictos y negociaciones.

Los conflictos son situaciones que se dan a cabo a raíz de un problema, estos pueden ser de manera interna los cuales afectan solo a uno mismo o también entre dos o más individuos, este en razón de intereses diversos y por ende presentan un inconveniente al momento de buscar una solución al respecto, para esto existen diversos métodos y maneras las cuales pueden ayudar a solucionar los conflictos, entre los cuales se encuentra la creación de un vinculo entre las partes que presenten dicho conflicto, esto ayudará a que se dé un ambiente de cooperación, este dará pie a que se entable un dialogo y por lo tanto una negociación. De acuerdo con lo anterior la comunicación y el dialogo nos llevará a comprender la causa del conflicto para después llegar a una solución, procurando siempre el mantener una relación positiva con la otra persona o personas.

Podemos encontrar a la teoría de la perspectiva como la determinante en las decisiones que tomamos respecto a la percepción que tenemos sobre las cosas en razón a la matemática y a la lógica, por lo cual en vista de las probabilidades somos más propensos a tomar decisiones ignorando los riesgos.

Hay muchas maneras en las cuales los conflictos permanecen de manera indeterminada y un ejemplo de ello tenemos el estatus quo que es en pocas palabras el sentido de comodidad que las personas adquieren desarrollándose en una actividad o medio y que no se encuentran dispuestas a cambiar o arriesgar por algo más o algo nuevo, en razón de la seguridad que nos otorga la rutina.

Por otro lado tenemos aquellos que son conflictos para otras personas en razón de nuestras acciones como lo podemos ver en el efecto de dotación donde nosotros de otorgamos a objetos o cosas un valor indeterminable por el hecho de tener un apego a dichos objetos o cosas siendo a simple vista un problema para los demás que se encuentran interesados en adquirir o despojarnos de dichos objetos.

La aversión de la perdida podemos considerarla como un conflicto interno el cual se da solo en quien se encuentra esperando determinada cosa, cantidad, situación, etc. Por lo cual la persona tiene como base o como un hecho la entrega de lo que el ya espera y cualquier variación de esta puede influir en el sujeto de manera positiva o de manera negativa en el caso de ser mayor a lo esperado o menor a lo esperado.

Otro de los medios más propicios para la resolución de conflictos es el de la mediación, el cual consiste principalmente en un encuentro entre las partes donde se cuenta con alguien imparcial que haga el simple acto de escuchar y mantener una relación de comunicación entre los sujetos y de esta manera propiciar un lazo de información de manera retroactiva que por lo general tiene una resolución positiva de dichos conflictos. La mediación no propone, no ordena, no declara, solo escucha y encamina a las partes a la comunicación y entendimiento de los conflictos presentados para su desentrañamiento y solución.

En relación a la resolución de conflictos encontramos lo que es la NEGOCIACION, la cual es un método diferente de la mediación ya que en este caso podemos concretar que la negociación busca la creación de un contrato en el cual se establezcan los intereses de ambas partes y que se mantenga un ambiente de ganar respondiendo a lo que cada parte está dispuesta a ceder en razón de obtener algo. Esta se enfoca no solo en la obtención del beneficio sino de lo que se encuentra mas allá del mismo siendo algo posible, justo, legal y beneficioso para las partes y el resto de la comunidad si es que tiene efecto sobre ella.

Respecto a los negociadores podemos conocer las siguientes personalidades del negociador quien en este caso fungirá como el gestor de la negociación. Entre las personalidades que podemos encontrar se encuentra el que le gusta negociar este se siente cómodo al hacerlo y se motiva en razón de la negociación, el gran comunicador es aquel que es eficiente en cuanto a la presentación de sus ofertas y convincente de las mismas, el entusiasta es aquel que procura la mejor resolución de los conflictos y se entrega de lleno en al su resolución, el persuasivo que no es más que el que presenta de manera argumentada y bien elaborada la negociación y la propuesta de solución, entre otros.

Las razones que se consideran positivos para la resolución de un conflicto son el procesamiento de la información, con el cual nos referimos a como procesamos, manejamos y dirigimos dicha información, dándole cabida al dialogo y por el cual nosotros estaremos entrando en una disposición mutua de resolución de conflicto donde se requiere de ciertas aptitudes de la persona para poder encontrar un resultado positivo en razón de la comunicación y la percepción de la información, entre estas aptitudes podemos enumerar la disposición, tolerancia, empatía y la asertividad, haciendo uso de las mencionadas tendemos un canal de comunicación abierta en el cual se buscará obtener lo que uno desea siempre y cuando se esté dispuesto a ceder un poco para considerarse justo el acuerdo al que se llegue.

Conocemos bien las aptitudes de las que debemos valernos para buscar una satisfactoria solución a un conflicto, en su lado contrario encontramos las aptitudes negativas las cuales son generadores de conflicto o en sí logran aumentarlo como lo son el reprimir o explotar sentimientos, estos deben ser utilizados para buscar una solución y no para una recriminación hacia la otra parte, esto solo logrará definir una postura defensiva de la otra parte la cual

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