Consultoria Y Coaching

Importancia de la comunicación efectiva.

Es fundamental establecer una comunicación efectiva y asertiva, para evitar que la información que quiere transmitir se distorsione en el cambio. La comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección.

La comunicación es el proceso a través de la cual se transmite información, el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante hablas, escritura, u otro tipo de señales.

La comunicación eficaz se da cuando existe un adecuado flujo de mensajes, el saber escuchar. En una organización se tiene que saber que necesita la otra parte, que piensa, que opina de la organización. Dos factores para lograr una buena comunicación efectiva, un buen sistema de comunicación y la persona que la hará efectivo.

Principales barreras en la comunicación efectiva:

 Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los demás como lo es para nosotros.

 Creemos que todos damos el mismo significado a las palabras.

 Creemos que la manera en que percibimos la situación es igual a como lo perciben los demás.

 Creemos que estamos en lo correcto y los demás están equivocados.

 Creemos que solo hay una manera de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.

La conversación para que esta sea efectiva y asertiva, se debe emplear una escucha activa que debe considerar:

 Ser empático (ser anímica y físicamente).

 Formular preguntas.

 Resumir (parafrasear).

 Adecuada posición corporal y contacto visual.

 Reflejar las emociones del hablante (reconocer los sentimientos del otro).

 Evitar interrumpir.

 No hablar demasiado.

Para que la comunicación sea efectiva y asertiva dentro y fuera de la empresa, se debe tener claro que necesita ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones que se les presenta.

¿Qué es la comunicación de apoyo?

Tiene por fin preservar la relación positiva entre los comunicadores, ha demostrado su utilidad en muchos programas y proyectos de desarrollo.

Se usa en el manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos, sirve para comunicarse de manera precisa y honesta, especialmente en circunstancias difíciles, sin arriesgar las relaciones interpersonales.

La comunicación debe procurarse en dos vías, y permitir que la persona se defienda o aclare sus posturas, se deben evitar los estereotipos, no juzgar antes de escuchar la versión completa.

Siempre que se vaya a contradecir o a discutir algo deben señalarse primero las cosas buenas y en común que se tienen, siempre es cuestión de analizar las cosas.

La comunicación de apoyo tiene algunos atributos como:

 Es descriptiva, mas no evaluativa.

 Es orientada al problema más no orientada a la persona.

 Trata de validar más no de invalidar.

 Surge de la escucha comprensiva.

 Es específica, no es global.

 Es propia mas no impropia.

El coaching

En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupos implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.

Beneficios del coaching

 Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus labores.

 Mejora las relaciones directivo-colaborador.

 Facilita

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