Control De Gestion Cajeros

CONTROL DE Gestión.

FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO

 CAJEROS QUE CUENTE CON DINERO DISPONIBLE

 SEGURIDAD EN EL ENTORNO DEL CAJERO

 SEGURIDAD EN EL SERVICIO (TARJETA)

 UBICADOS EN LUGARES ESTRATEGICOS (CENTROS DE TRANSPORTES, SERVICENTRO, SUPERMERCADOS).

 QUE CUENTE CON REDBANC

 EXCLUSIVIDAD

 RAPIDEZ DE ACCESO

FODA

• FORTALEZAS:

Disponibilidad las 24 horas del día

Mayor seguridad en fechas importantes en su uso

Ubicados en establecimientos con cliente potenciales

Nueva tecnología en tarjetas (avances tecnológicos tarjetas con chip y banda magnética en los años 70)

• OPORTUNIDADES:

Incremento de tarjetas

Más empresas que utilizan el medio de pago por transferencia a sus trabajadores

Exceso de giros a fin de mes, a las quincenas y fines de semana.

• DEBILIDADES:

Cajeros sin fondo

Cajeros sin servicio (7% del tiempo)

Solo giros de múltiplos de $10.000.

Preferencia de clientes

• AMENAZAS:

Proliferación de Cajas vecina

Proliferación de Servipag

Robos a cajeros y clientes

Hurtos de dispensadores

Clonación de tarjetas

Disminución de cajeros en los últimos años

Proliferación de pagos redbanc en tiendas de retail

ANALISIS

 POR TEMA DE ROBOS EL CLINETE PREFIERE ANDAR CON MENOS DINERO EN LOS BOLSILLOS, Y PAGAR YA SEA CON TARJETA O RETIRAR POCO DINERO DE LOS CAJEROS AUTOMATICOS.

 LOS CAJEROS HAN DISMUIDO DEBIDO A ROBOS EN LOS ULTIMOS TIEMPOS, INSEGURIDAD, NO REPOSICION EN ZONAS VULNERABLES Y A LAS DESICIONES DE NO REPONER DISPENSADORES, PARA EVITAR ROBOS.

 SEGÚN LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE, SU PREFERENCIA ES CAJERO, YA QUE ES UN AUTOSERVICIO EXPEDITO, QUE A PESAR DE LOS ROBOS, ES MAS PRACTICO, RAPIDO, FUNCIONAL Y LA PROLIFERACION DE REDBANC HA MEJORADO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

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