Control de Enfoques de Gestión de Calidad

Control semana 3

Enfoques de Gestión de Calidad

María Isabel Ramírez Contreras

Gestión de Calidad

Instituto IACC

26/05/2017

Desarrollo

Para cada una de las siguientes empresas determine un enfoque de gestión de calidad, justifique sus respuestas.

Una fábrica de clavos.

En  primer  lugar  el clavo se considera como  un  producto que  no  requiere de forma  obligatoria   de un  gran  diseño como  a  la vez  de un  alto staff de  diseñadores,   es más   bien  un producto simple que  se   utiliza en  los  rubros de  la construcción, de  carpintería entre otros. Hay  distintos  tipos  de clavos que  son  usados para diferentes  superficies.

Para la  gestión de   la calidad del producto  usaría el  enfoque de  Control Estadístico de Calidad,  este   permite que se  efectúen controles   en  los  procesos  con el  objetivo de    impedir   ciertos  productos  considerados como defectuosos,   donde se  verifican determinadas características  del clavo como  lo son  la longitud,  su espesor  y diámetro,  la  cabeza  y la   punta entre otras.

El control debe  ir dirigido en el  tamaño de  los  clavos,  en  su  punta,  y en el diámetro pero habrá que  tener en cuenta que  hay  diferentes  medidas de clavo. Este  método se  guía  por  la  conformidad en  la  especificaciones  para   determinar  la  respectiva  uniformidad,  considerando que las  características   que  posee  un clavo son  del tipo  variables   necesariamente deben ser controlados, según él  % de  anomalías o desperfectos que    un clavo  posea se  fijan   los  rangos de aceptación, teniendo en cuanta  el  volumen de producción.

Una empresa fabricante de marcapasos.

Debemos   tener en cuenta que   este  producto cumple  una  vita  función  lo que hace  necesario  su óptimo  funcionamiento   y además   no debe presentar  desperfectos,   ya que  será  instalado en  una persona al  interior  de  su cuerpo  y si falla  no es  llegar  y reparar, por  tanto  aplicaría el  Enfoque de Calidad Total.

Este enfoque   parte desde el  propio diseño del  producto  hasta la  venta de este,  lo que asegura  un  proceso  lineal de  calidad que  parte desde  la fase  creación     con el  objetivo de poder  asegurar la  calidad del producto. Esto  parte con la  necesidad del  cliente  para el diseño del  producto lo que  involucra el sistema de  calidad  para  que   garantice todos los  procesos  y  obtener finalmente  lo que el cliente  necesita  y así  satisfacer en  pleno sus  necesidades, este  enfoque es  bajo  un concepto de  globalización que  involucra todas las áreas,   en  el cual se enfatiza en el  hacerlo bien a la  primera, siendo el elemento de  la  prevención una  herramienta fundamental que  evita los  desperfectos   ya que  un  MARCAPASOS, DEBE  OBLIGATORAMENTE SER PERFECTO.

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