Control de calidad. 5 maestros de la calidad

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO, UTESA

Área de Arquitectura e Ingeniería

Carrera de Ingeniería Industrial

[pic 1]

5 maestros de la calidad.

Walkiria Sánchez Marte 1-14-2369

Control de Calidad

                                               Prof. Nirda Colon

Fecha: 13 de febrero del 2017

Maestros de la calidad

Edwar Deming

[pic 2]

 Fue posiblemente el pensador más influyente que ha existido sobre Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras.

Formado como físico-matemático con un doctorado de la Universidad de Yale, su carrera se extendió durante siete décadas durante las cuales fue un físico respetado, un renombrado estadístico y un experto en muestreo;

Aportes de Deming

• Los catorce principios de deming
• el ciclo PHVA
• Sus primeros aportes se dieron en el Japón mejora continua dio dos reconocimientos uno a la empresa y otro individual.

Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesiva 

Joseph juran

[pic 3]

Juran afirmaba que los empleados en los distintos niveles de la organización hablaban un “idioma” propio. Así, los directores hablan el lenguaje del dinero; los trabajadores el lenguaje de las cosas, y la gerencia media los habla ambos y traduce de dinero a cosas. Por ello para el nivel directivo se inclinó por el uso de la contabilidad de costos de calidad y el análisis, mientras que para el nivel operativo, se enfocó en aumentar el cumplimiento con las especificaciones mediante la eliminación de defectos, apoyado en gran medida por las herramientas de estadística para el análisis.

El desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente;

Productos sin deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente.

Aportes de juran

Creación de los estándares de la calidad

Conceptualizo los principios de paretto con el 80/20

Ideo la cardiología de planificar mejora:

Su lema era “la calidad es adecuación al gusto”.

La definición que dio Juran de la calidad, adaptación al uso, hace pensar que se debe considerar desde las perspectivas interna y externa; es decir, la calidad se relaciona con

 Su misión era crear conciencia ante la falta de entrega ante las fallas como facturas incorrectas.

Kauro Ishikawa

[pic 4]

Era un profesor japonés de la administración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo.

Aportes de Ishikawa

• Aplicación de las 7 herramientas de la calidad
• Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.
• Demostró la importancia de las herramientas de calidad.
• Implementación de los círculos de calidad.
• Enfoque del mejoramiento continúo de los procesos.
• Clasificó los clientes en internos y externos

Su lema era.” Que la calidad empieza con la educación y termina con la educación”

...