Crm Relacion De Los Clientes

IMPORTANCIA DE UN CRM

La importancia de tener un CRM es que es una estrategia de poder administrar la relación de la empresa con los clientes de una manera clara a través de una base de datos que nos permite organizar toda la información detallada y poder fidelizar mas a nuestros clientes; conocer sus preferencias y de esa misma manera satisfacer sus necesidades en calidad variedad y economía con un buen servicio a la hora de tratar con el cliente.

El CRM se basa en una parte de la gestión de la empresa pero que es muy importante ya que “sin clientes no hay empresa” porque? Porque ellos son los que hacen que salga un producto al mercado y por eso en cada empresa existe algo llamado demanda que son las cantidades que quieren y están dispuestos a comprar los clientes para su satisfacción pero así mismo produce ganancias a la empresa siempre y cuando se les responda con sus exigencias y nos permite llevar a cavo el proceso de distribución y ventas.

Hoy en día el CRM es muy utilizada por las empresas para alcanzar todos aquellos clientes potenciales que no se han descubierto y que falta descubrir para conocerlos; y se desarrollan estrategias para conseguir nuevos clientes y halla rotación de clientes, por lo tanto se llevaría a cabo dos aspectos importantes:

Alta motivación del personal: cuando el personal trabaja a base de resultados o de llegar a conseguir un fin de la empresa y ese fin se llegue a cumplir entonces se sentirán motivado y seguirán trabajando duro para adquirir nuevos retos.

Menor rotación del personal: las personas que están vinculadas a la empresa y ya llevan un buen tiempo en ella, ya conocen muy bien sus movimientos y no va ser lo mismo el trato de esta persona con el cliente que ya conoce; que el que es nuevo y se va a sentir extrañado tanto el proveedor como el cliente. Y por la tanto cambiar personal significa perdida de tiempo como los presupuestos de la empresa que va a gastar en capacitación.

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