Cuando se da la interacción entre dos o más personas

Cuando se da la interacción entre dos o más personas, es de gran importancia la relación que se da y el resultado que se obtiene de ella para establecer una buena comunicación, está se ve afectada por si hay o no una existencia previa de una relación, si es positiva o negativa, si se quiere mantener dicha relación, el compromiso que exista, el nivel de comunicación y la duración que se le quiera dar (Mirabal, D. 2003).

Así, el resultado se ve influido de acuerdo a la importancia que tiene para ambas partes, si se está dispuesto a sacrificar el resultado así como si se quiere conseguir la mejor respuesta y si tiene o no importancia para las partes implicadas.

Existen 5 estilos de negociación en el manejo de conflictos, el colaborativo, competitivo, comodatico, evitativo y el de compromiso.

Un problema que se presenta de manera muy común cuando se relacionan las personas, es la falta de comunicación, el no ser claros y no decir las cosas como son; del mismo modo, mezclar los sentimientos personales que se tienen, lleva a interpretar de manera errónea las actitudes de los otros.

En el caso de “Craig y Katherine”, el problema se dio en primer lugar, por la diferencia en los estilos de comunicación que cada uno tenía, así como en la forma de cada uno de manejar la manera de expresarse, lo que provocó que se ocasionara un conflicto. La presión de enfrentar una situación de estrés hace que muchas veces las personas actúen de manera inadecuada, por no encontrar una respuesta rápida a lo que les está causando una situación que pareciera un problema.

La forma como nos dirigimos hacia otros, es determinante en el cómo reaccionan, si a esto le agregamos que el otro puede tener un previo descontento por estar ante una situación en la que no se siente cómodo y que hace que no se encuentre en la mejor disposición para resolver, hace todavía más difícil el poder entenderse y tener una buena comunicación.

La percepción previa que se tiene ante situaciones en particular, creada por prototipos o estereotipos, tampoco ayuda a que se genere una buena relación, al entablar una conversación con otro de una manera inadecuada o poco eficaz, provoca que recibamos una respuesta parecida ya que las personas se pueden sentir atacadas o sentirse a la defensiva, si la otra parte tampoco tiene un buen manejo de la comunicación, causa que la relación emisor-mensaje-receptor, no produzca resultados óptimos, perdiéndose lo importante que es el mensaje que se quiere comunicar.

El no comunicar nuestras intenciones de una manera clara, dificulta la solución a un conflicto, creándolo o agrandándolo, más que solucionándolo.

En este caso en concreto, lo mejor hubiera sido el dirigirse empleando un tono distinto en la pregunta, diciendo lo que pretendemos del otro, antes que cuestionándolo, explicando las intenciones que se tienen, de esta manera Katherine habría logrado

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